近年來(lái)，隨著二手車(chē)消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，女性購(gòu)車(chē)群體也在不斷壯大。相比男性用戶(hù)，她們更加個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求，也對(duì)汽車(chē)從業(yè)者發(fā)起了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)這份挑戰(zhàn)，淘車(chē)二手車(chē)天津店銷(xiāo)售顧問(wèn)趙沐偉則通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)分析和敏銳的消費(fèi)洞察，成功贏得了一位位女性車(chē)主的認(rèn)可。

薦車(chē)、選車(chē)從客戶(hù)實(shí)際需求出發(fā)

一天下午，沐偉接待了客戶(hù)劉女士，這位天津本地的“寶媽”想買(mǎi)臺(tái)代步車(chē)，方便平時(shí)上下班和接送孩子?？闯鰟⑴渴孪葲](méi)做多少“功課”，沐偉便根據(jù)她的實(shí)際情況，挑選了店內(nèi)幾款符合要求的車(chē)，向她做了著重介紹。

淘車(chē)二手車(chē)天津店銷(xiāo)售顧問(wèn) 趙沐偉

“這個(gè)二手車(chē)車(chē)況行不行??？如果出現(xiàn)問(wèn)題了怎么辦？”雖然是沖著性?xún)r(jià)比較高的的二手車(chē)而來(lái)，擺在眼前的“準(zhǔn)新車(chē)”看起來(lái)也很不錯(cuò)，但畢竟自己對(duì)汽車(chē)不是很在行，劉女士心里還是頗有顧慮。“您放心，咱們淘車(chē)的車(chē)源、車(chē)況、車(chē)價(jià)都是保真的，每輛車(chē)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢測(cè)才能擺到您面前，而且我們和4S店一樣，也有完善的售后服務(wù)。”淘車(chē)的“保真二手車(chē)”品質(zhì)讓沐偉十分有底氣，怕“口說(shuō)無(wú)憑”，他又拿來(lái)了完整的車(chē)輛檢測(cè)報(bào)告。這下，劉女士放下了心，開(kāi)始選起車(chē)來(lái)。

一番比對(duì)后，劉女士挑出了兩臺(tái)車(chē)，一時(shí)難做抉擇。“我更推薦日產(chǎn)藍(lán)鳥(niǎo)，這輛車(chē)是1.6L的排量，比較省油；空間也更寬敞些，適合您帶孩子一起出行。”看出了劉女士的糾結(jié)，沐偉從一名母親的出行需求出發(fā)，給出了建議。劉女士聽(tīng)了也相當(dāng)認(rèn)同，當(dāng)天就同淘車(chē)簽訂購(gòu)車(chē)合同，入手了這臺(tái)日產(chǎn)藍(lán)鳥(niǎo)。交易完成后，兩人也沒(méi)斷了聯(lián)系，對(duì)于劉女士平時(shí)用車(chē)時(shí)的一些問(wèn)題，無(wú)論是不是和車(chē)輛本身相關(guān)，沐偉都會(huì)及時(shí)解答，已然處成了朋友。

“相對(duì)于來(lái)購(gòu)車(chē)的男性，女性對(duì)車(chē)的了解可能沒(méi)那么多，就需要我們做出更詳細(xì)的說(shuō)明；同時(shí)，女性也更感性些，更注重車(chē)的外觀和內(nèi)飾。”沐偉說(shuō)，接待了不少女性客戶(hù)，有些需求可能是要“摳”到細(xì)節(jié)里的。但只要是客戶(hù)提出的，他都會(huì)盡量去滿(mǎn)足。

淘車(chē)“新人”連續(xù)2個(gè)月成門(mén)店銷(xiāo)冠

說(shuō)來(lái)很難相信，對(duì)客戶(hù)消費(fèi)心理洞察如此深入的沐偉，其實(shí)還是二手車(chē)“新人”。去年7月底，原本在4S店從事汽車(chē)銷(xiāo)售的他，才剛剛加入淘車(chē)，成為天津店的一員。 “淘車(chē)門(mén)店剛開(kāi)到天津時(shí)，我就了解過(guò)這是一家擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的二手車(chē)平臺(tái)，線上平臺(tái)和線下門(mén)店結(jié)合的新零售模式，我非常感興趣。”作為一名標(biāo)準(zhǔn)的95后，沐偉總是喜歡嘗試“新事物”。

沐偉在日常檢查車(chē)輛中

站在全新的起點(diǎn)，他干勁滿(mǎn)滿(mǎn)。“淘車(chē)的工作模式和以前大不相同，讓我覺(jué)得新奇又充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，可以施展的空間更大了。”沐偉說(shuō)，除了銷(xiāo)售渠道更廣，淘車(chē)的獲客途徑也更多元化。比如，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，他和門(mén)店同事近期都紛紛做起了視頻直播，且有了不錯(cuò)的反響，光他一人就已通過(guò)直播賣(mài)出了3臺(tái)車(chē)。整體業(yè)績(jī)上，他更曾連續(xù)兩個(gè)月蟬聯(lián)天津門(mén)店銷(xiāo)售冠軍，躋身淘車(chē)全國(guó)門(mén)店銷(xiāo)售前十名。

“這是整個(gè)天津團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，大家平時(shí)相互配合，有勁兒一起使，有力一起出，才能做出好成績(jī)。”沐偉說(shuō)，淘車(chē)平臺(tái)十分規(guī)范，車(chē)源、車(chē)況、車(chē)價(jià)全透明等優(yōu)勢(shì)也都是吸引客戶(hù)的重要原因，“我在淘車(chē)才剛起步，未來(lái)還要靠打拼！”

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