近年來，隨著消費水平的提升，越來越多的消費者開始選擇豪華汽車。

而隨著豪華汽車逐漸走入更多消費者的生活中，不少用戶也感受到了豪華車帶來的“甜蜜負擔”。

比如在大家普遍認知中，豪華品牌確實消費得起，不少車型的價格也在負擔范圍中。但是在車輛維修、保養(yǎng)的時候，豪華汽車卻會帶來一筆不小的支出。因此，越來越多理性的豪華車用戶，開始關注到豪華汽車普遍存在的零部件溢價較高的問題。

(資料圖)

那么，在大家消費豪華品牌的時候，如何才能了解到車輛的養(yǎng)護成本？如何判斷車輛后期使用的經(jīng)濟性？中保研最新一期的汽車零整比系數(shù)報告，或許能給出答案。

豪車養(yǎng)護，開始呈現(xiàn)兩極化趨向

日前，中保研發(fā)布了最新一期的汽車零整比系數(shù)報告。

據(jù)報告顯示，新一期的汽車零整比指數(shù)均值為365.38%，較上期增加3.53個百分點，呈現(xiàn)出上升趨勢。這也說明，消費者的汽車維修成本呈現(xiàn)出相對增長的趨勢。

特別是在豪華汽車品牌中，BBA各大豪華品牌的相關車型零整比與常用配件負擔指數(shù)也出現(xiàn)了比較明顯的上漲?！昂廊A車維修保養(yǎng)價格偏高”的問題，依然存在。

不過，在國內(nèi)豪華品牌中，沃爾沃汽車卻能讓人“眼前一亮”。

數(shù)據(jù)顯示，沃爾沃汽車的零整比系數(shù)和常用配件負擔指數(shù)，是要低于行業(yè)平均水平的。

量化來看，沃爾沃汽車的這些數(shù)值，可以比較直觀地體現(xiàn)在維修保養(yǎng)成本中。

我們首先以零整比為例：零整比系數(shù)，簡單來說，就是一臺汽車上所有配件零售價格的總和，與這臺車輛指導價的比值，它決定了車主后期更換配件所需要的費用高低。

舉個例子，在這一次中保研零整比系數(shù)報告中，奧迪Q7(參數(shù)|詢價)的零整比系數(shù)超過了600%。也就是說，如果把這輛車的所有配件更換一遍，那么所花費的價格是車輛指導價的6倍。

而沃爾沃XC90這臺進口豪華SUV，零整比系數(shù)僅為342%，更換完所有零配件的價格，約合車輛價格的3倍多。

而常用配件負擔系數(shù)，就是以整車價格除以常用配件價格乘配件損失率進行計算的，這一系數(shù)代表的就是車輛更換易損件的成本高低。

例如火花塞這樣的易損件，不少同級車型的火花塞單價在200元/支左右，而沃爾沃XC90的火花塞價格可以壓低到132.21元/支，也因此常用配件負擔系數(shù)較低。

可以看出，進入到目前這個時間節(jié)點，豪華汽車的零整比系數(shù)、常用配件負擔系數(shù)，呈現(xiàn)出了兩極分化的格局。以沃爾沃汽車為代表的豪華品牌，不僅帶來了更高的后期用車經(jīng)濟性，甚至也可以說這個品牌打破了豪車市場的“潛規(guī)則”，讓豪華車用戶的養(yǎng)車、修車壓力變得更小。

優(yōu)化售后服務，更需要長期主義

不管是沃爾沃汽車，還是其他的豪華汽車品牌，要想進一步拉近車企與用戶的關系、提升售后服務的體驗，其實更需要長期主義的加持。對此，沃爾沃汽車也在整個市場，做出了一個示范。

除了持續(xù)優(yōu)化零部件價格外，沃爾沃汽車還在售后服務方面，為消費者提供了一系列提升便利度、好感度的服務。

在售后方面，沃爾沃汽車推出了包含“零件終身?！?、“預約快速養(yǎng)”、“免費取送車”、“超長營業(yè)時”、“尊享代步車”、“全天候守護”在內(nèi)的六大售后服務政策。

其中，諸如“預約快速養(yǎng)”、“全天候守護”等服務政策，足以讓沃爾沃汽車的消費者在長期用車的過程中享受更便利、更有安全感的體驗。而“零件終身?！边@個由沃爾沃汽車率先推出的服務政策，則是直接為車主帶來了一顆“定心丸”。

舉個例子，在車主不作變更的情況下，在當?shù)厝魏挝譅栁制囀跈嘟?jīng)銷商處購買并更換非易損耗的原廠制定零件后，即可享受零件終身質(zhì)保的政策。這些更換后的非易損零部件，后期在任何時間內(nèi)如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，車主都可前往授權經(jīng)銷商、4S店免費更換零部件。

截至2022年年底，沃爾沃汽車推出的“零件終身?！狈照?，累計服務了近千位車主，為每一位用戶平均節(jié)省了超4000元的費用。

我們可以看到的是，沃爾沃汽車正在踐行“以消費者為中心”的長期主義。

也正是基于這一系列惠及消費者的舉措，豪華汽車市場的風向也在悄然改變著。以前，豪華車吸引用戶，依靠的是強大的產(chǎn)品力。而在今天，在產(chǎn)品力之外，沃爾沃汽車等豪華品牌們，也通過提供更優(yōu)質(zhì)的服務，主動貼近消費者、關懷消費者，構(gòu)建起了全維度的豪華體驗。

結(jié)語

曾經(jīng)，大部分消費者其實都能買得起豪華品牌旗下的豪華車，但是囿于比較高的零整比系數(shù)、常用配件負擔指數(shù)，大家只能望而卻步。

不過，沃爾沃汽車卻成為了豪華品牌轉(zhuǎn)型的引領者。近年來，這個豪華品牌始終致力于降低用戶的維修、保養(yǎng)負擔。并且，通過一系列的服務優(yōu)化，讓大家真正可以“輕松上車、輕松養(yǎng)車”，無負擔地體驗到北歐豪華格調(diào)。