許是認(rèn)為深藍羽翼漸豐,長安汽車決定把深藍品牌單拎出來、獨當(dāng)一面了。
自2022年7月正式上市后,深藍首款車型SL03已取得3.7萬輛銷量,但廠家的不作為卻使得車主投訴越來越多。
首當(dāng)其沖的是深藍SL03的異響問題。據(jù)車主反饋,提車當(dāng)天行走顛簸路面時,天幕玻璃有一點異響聲音,當(dāng)時覺得這么一大塊玻璃顛簸有異響可能是正?,F(xiàn)象,所以沒在意。提車數(shù)天后,異響問題更加嚴(yán)重,包括前風(fēng)擋玻璃異響、剎車異響、B柱內(nèi)異響、A柱內(nèi)異響、副駕駛異響等多個方面。車主曾兩次到4S店修理,并致電長安深藍客服,但至今沒有給出解決問題的方案。
(資料圖)
該問題并非偶發(fā)事件。通過搜索關(guān)鍵詞,不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于深藍SL03車身多處異響的投訴屢見不鮮。多位車主反映:“車輛在靜止?fàn)顟B(tài)下也會出現(xiàn)不同程度的異響,甚至能聽到明顯的電流聲?!?/p>
對此,深藍售后給出了令人啼笑皆非的解釋:“車?yán)锩婢蛻?yīng)該有這個聲音,是因為長安把這個車的隔音做得太好了,所以才會聽到這種噪音?!?/p>
如果說異響問題只是折磨車主的耳朵,那么“幽靈剎車“問題直接關(guān)乎車內(nèi)乘員的生命安全。
提起這件事,來自福州的陳先生仍在后怕。他回憶道:“一個雨天,綠燈剛亮,前車走了,我剛準(zhǔn)備跟上,突然觸發(fā)了緊急停車,把后車司機嚇麻了,喇叭都摁‘爆炸’了?!?/p>
更令陳先生驚慌的是,1個月后,同樣的情景再次上演?!斑@次是大晴天,我正常開車,時速大概十幾公里每小時,前后左右十米內(nèi)都沒有其他東西,剎車突然就觸發(fā)了?!?/p>
從陳先生提供的遭遇“幽靈剎車“時的行車記錄來看,在行駛過程中,汽車突然剎車,隨后視頻中傳來了司機的驚呼和其他車輛的喇叭聲。幸而,兩次”幽靈剎車“未傷及人員性命,但其驚險程度足以說明深藍SL03在剎車設(shè)置方面存在嚴(yán)重缺陷。
在一個300余人的深藍車友群中,約30%的群友都遇見過“幽靈剎車“問題。亦有車主就這個問題進行維修,但4S店工作人員表示:此事屬正?,F(xiàn)象,目前并沒有高效的解決辦法。
另外,自上市以來就存在的不按時交車問題也深深困擾著車主。許多車主反映,深藍SL03鎖單后不顯示車輛交付時間,還存在排單混亂的情況,導(dǎo)致車主交付定金數(shù)月后仍未提車。
對此情況,長安深藍提出了一份延期交付補償政策,但當(dāng)車主索要賠付時,長安深藍卻不斷推諉責(zé)任,不兌現(xiàn)承諾。
更令車主憤怒的是,眼看著提車無望,部分車主希望退還訂金,但長安深藍既不退訂金也不交車。如此沒有擔(dān)當(dāng)?shù)男袨?,實在不該出現(xiàn)在像長安這樣的造車大廠上。
當(dāng)車主們?yōu)榱司S權(quán)忙得腳不沾地時,長安深藍一門店卻在直播時拿出烤盤現(xiàn)場上演了一出“燒烤秀“。
這場”烤韭菜“直播不由得讓人將其與長安深藍此前發(fā)布的購車優(yōu)惠政策聯(lián)系起來。
今年3月,伴隨著車企大降價的浪潮,深藍SL03也選擇發(fā)放超額補貼。
公開資料顯示,凡在2023年3月10日-2023年3月31日期間下定深藍SL03并提車(提車以尾款支付時間為準(zhǔn))的客戶,可以獲得“至高4.2萬元綜合補貼“。除此之外,還可另享各地新能源消費補貼。
本次4.2萬元綜合補貼包括2.2萬元現(xiàn)金補貼+2萬元權(quán)益禮包,補貼后深藍SL03的起售價降到了14.99萬元,對于購車者來說是一個不錯的選擇。
但此舉深深觸怒了老車主。上市半年有余,質(zhì)量問題頻出疊加超額補貼優(yōu)惠,深藍車主連發(fā)”兩封信“,斥責(zé)廠家漠視消費者權(quán)益的行為。但長安官方對上述事件和問題始終未做出正面回應(yīng)。
3月27日,關(guān)于“長安深藍或?qū)⒏麨樯钏{汽車“的消息傳出,這代表著深藍品牌將像吉利與極氪的關(guān)系一樣,從長安旗下轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⑦\營模式,同時也意味著深藍汽車未來將向著高端新能源汽車品牌發(fā)展。
但首款車型質(zhì)量“暴雷“已經(jīng)有損品牌聲譽,深藍沖高的目標(biāo)還能實現(xiàn)嗎?