神龍汽車GET到了“用愛發(fā)電”的秘訣。

談用戶價值，我們必會聯(lián)想起新勢力。但2023年最讓人羨慕的車主群體，卻不是我們印象里的“蔚小理”,而是神龍汽車旗下東風(fēng)雪鐵龍與東風(fēng)標致的用戶。

2月10日，“知音 知心 煥新啟航——2023神龍汽車文化節(jié)”將正式舉辦，沒記住的話，這應(yīng)當是2023年開春以來汽車圈的首個粉絲文化節(jié)。在其它品牌為即將開啟的新年大打產(chǎn)品牌之際，神龍汽車卻以一場文化節(jié)拉開了兔年的序幕，在“開工焦慮”不斷上演的當下，這一場靠近周末的車主歡聚活動無疑將為用戶帶去“久旱逢甘霖”一般的喜悅。

【資料圖】

更加重磅的是，神龍汽車還將于現(xiàn)場發(fā)布新的用戶品牌——汽車有文化了解到，基于新的用戶品牌，神龍汽車將以良心品質(zhì)、五心服務(wù)和品味生活，陪伴客戶煥新啟航。那么，新的用戶品牌到底有何值得期待？我們可以在此預(yù)測一二。

用戶品牌，價值為上

隨著汽車企業(yè)轉(zhuǎn)型的加速，目前汽車市場有不少品牌都推出了相關(guān)的用戶品牌，以加速推動其邁向用戶型企業(yè)，同時實現(xiàn)與消費者的深度鏈接。

依據(jù)目前各大車企所推出的用戶品牌來看，所標定的內(nèi)涵也有不同，如長安汽車所推出的“伙伴+”涵蓋“新服務(wù)、新體驗與新關(guān)系”三大特點，更聚焦于用戶體驗的提升，促成用戶與品牌的雙向奔赴；而吉利汽車所發(fā)布的用戶品牌“我們”，則更傾向于與用戶共創(chuàng)、共生，實現(xiàn)新型用戶關(guān)系的塑造。

那么，神龍汽車又將有何不同。汽車有文化從已發(fā)布的信息來看，神龍汽車所推出的用戶品牌或?qū)⒏鼉A向于建立一種全新的價值體系，實現(xiàn)用戶出行生活的迭代升級。

開頭提到，神龍汽車將以良心品質(zhì)、五心服務(wù)和品味生活來陪伴用戶煥新起航。而通過這三大要素，神龍汽車無疑能夠構(gòu)建出覆蓋車輛、出行乃至生活層面的超高價值。

以五心服務(wù)為例，在2020年神龍汽車正式推出了集“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”的五心守護服務(wù)，收獲了用戶的廣泛好評，同時實現(xiàn)了產(chǎn)品口碑的跨越式發(fā)展。而在去年，五心守護服務(wù)向2.0階段邁進，于車輛維保、日常出行等方面添加了多項增值服務(wù)，讓神龍汽車樹立起了中國汽車市場的價值標桿。

另外，從產(chǎn)品層面進行分析，神龍汽車也圍繞用戶所需的超高價值進行了一系列的改變，無論是入門即高配的凡爾賽C5 X，還是堪稱家轎卷王的408X，以及配置拉滿、價格厚道的天逸BEYOND等產(chǎn)品，均實現(xiàn)了對同級對手的超越，并贏得了萬千用戶的喜愛。

在長期主義與利他主義的雙向加持下，神龍汽車對于價值的把控體現(xiàn)在了品牌與產(chǎn)品的每一處，因此，在整體市場下滑的2022年，神龍汽車銷量實現(xiàn)了逆勢而上，年度總銷量達到12.7萬輛，同比增長為30%，展現(xiàn)出了更強大的生命力。

用愛發(fā)電，共創(chuàng)生活

正如之前所提到，這種“高價值”的體驗也將伴隨在神龍汽車車主生活的每一刻。

自“2020神龍汽車文化節(jié)”以來，神龍汽車旗下東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標致聚焦客戶價值，堅持以客戶為中心與客戶共創(chuàng)131X家族、全面升級索肖社區(qū)、跨界出圈共享品味生活，不斷提升客戶的參與感，與客戶越走越近。

其中，131X家族是東風(fēng)雪鐵龍與百萬車主因愛相聚的成果，在此車主不僅能夠遇見志同道合的伙伴，還可參與東風(fēng)雪鐵龍所發(fā)布的凡爾賽大會、為愛體驗 全民凡爾賽、東風(fēng)雪鐵龍30周年慶、新疆獨庫公路和喀什之旅、凡爾賽C5 X“X-Dream Car潮改季”和全國巡展，天逸BEYOND 海闊天空“逸”起來 樂享音樂季等一系列活動，實現(xiàn)對生活的全面增值。

東風(fēng)標致所推出的索肖社區(qū)，同樣也是車主們分享生活的舞臺，與用戶共創(chuàng)出了包括“東風(fēng)標致20周年慶暨索肖派對”、新5008“國寶關(guān)愛行動”、“索肖社區(qū)中餐廳美食之旅”等活動。同時，索肖社區(qū)還于今年1月正式迎來升級，東風(fēng)標致與獅粉共創(chuàng)新法式魅力街區(qū)，分享個性用車生活。首批開放“自駕露營、街舞滑板、潛水沖浪、萌寵生活”4大街區(qū)，標致車主作為街區(qū)主理人，邀達人、街區(qū)成員共同擁抱無界生活。

不僅有社區(qū)運營層面的發(fā)力，神龍汽車還持續(xù)以用戶為中心打造跨界出圈活動，已營造出“中法文化之春”“東風(fēng)雪鐵龍與中國自行車運動協(xié)會戰(zhàn)略合作”等多個長線IP，同時推出了“凡爾賽C5 X全國48小時免費試用”“攜手劉畊宏組成凡爾賽CP出道” “東風(fēng)標致520超級品牌日”“元宇宙虛擬人IP小獅妹”“中國女足跨界聯(lián)動”等多場備受客戶歡迎的品牌事件，以此滿足不同用戶的需求。

能夠看到的是，神龍汽車的“用愛發(fā)電”，是一種深入到用戶生活各個角落的長期行為與利他行為。對于神龍汽車而言，新時代的用戶不可用數(shù)據(jù)來量化，更不能用套路化的模式去對待，這種用愛發(fā)電，是發(fā)自本心的思考，同時也是來源于對用戶價值的注重，如此也造就了神龍汽車與其它車企的不同。

有文說

看到這里，神龍汽車的崛起也就變得不難理解。

當“急用戶之所急，想用戶之所想”不再成為一句口號，那么車企必然就能收獲用戶的真心對待。在此，我們也期待“知音 知心 煥新啟航——2023神龍汽車文化節(jié)”的正式舉辦，一起發(fā)現(xiàn)神龍汽車為用戶帶來的全新價值。

撰文丨歐陽