文|凌清圖|車宇世界、網(wǎng)絡(luò)

(相關(guān)資料圖)

溫馨提示：車宇世界，只做最真實的車評。 本文為【車宇世界行業(yè)觀察0215之11月車型投訴榜TOP30】系列文章，為車宇世界原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明，侵權(quán)必究。

日前，車質(zhì)網(wǎng)發(fā)布了2022年11月車型投訴前30排行榜。值得注意的是，根據(jù)車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，這些數(shù)據(jù)是“在去除投訴人因為車企解決得當而自愿申請撤訴的信息后”。

也就是說，如果用戶因為車企解決問題得當而自愿申請撤訴，那么該投訴量則不會計入《2022年11月車型投訴前30排行榜》數(shù)據(jù)。

同時，如果這些用戶投訴的問題不存在，我們希望官方能夠做出說明，從而讓用戶放心用車，提升品牌形象；如果問題存在，那么也希望廠商能夠拿出切實的解決措施，從而切實為用戶解決問題。

由于文章篇幅顯示，這篇文章，我們僅為各位讀者介紹《11月車型投訴前30排行榜》中的前10名車型。

車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年10月份，由于用戶反饋的儀表臺開裂、部件老化等問題，豐田皇冠(參數(shù)|詢價)共計遭到129例投訴，位居本月車型投訴榜第1名。

其中，瑞虎8(參數(shù)|詢價)之所以上榜，是因為用戶反饋其存在“車內(nèi)異味、車身生銹”等問題，位居同期車型投訴榜第5名。

至于奔奔E-Star(參數(shù)|詢價)則位居2022年11月車型投訴榜第7名，用戶反饋的問題主要為“不按約交車、銷售承諾不兌現(xiàn)”等。

長安深藍SL03(參數(shù)|詢價)和比亞迪元PLUS則分別位居同期車型投訴榜第9名和第8名，原因則是用戶反饋其存在“不按約轎車、定（訂）金糾紛”等。

車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年11月份，由于“變速箱頓挫、車身生銹”等用戶投訴問題，日產(chǎn)軒逸(參數(shù)|詢價)位居同期車型投訴榜第4名。

2022年11月份，由于“儀表臺開裂、座椅故障”等用戶投訴問題，日產(chǎn)天籟(參數(shù)|詢價)與長安深藍SL03并列位居同期車型投訴榜第9名。

整體上看，2022年11月份車型投訴前10名車型中，自主車型占據(jù)了半數(shù)席位，合資品牌車型同樣占據(jù)了半數(shù)席位，算是“打平”了。

對于投訴榜數(shù)據(jù)，我認為應該辯證的看待，如果是質(zhì)量問題，而且問題較多，那么可能影響此后的用車。

在這種情況下，對于廠商而言，則最后能夠進行回應和說明。問題屬實，則為用戶解決；如果不屬實，則進行澄清。

如此，才能更好的維護品牌形象，而且能夠為用戶提供更好的用車體驗。

本文聲明：

1、本文為車宇世界運營部原創(chuàng)文章，凌清審閱，部分圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，標注來源的數(shù)據(jù)及相關(guān)資料均為引用。車宇世界原創(chuàng)版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請注明來源及作者。愛車，就來車宇世界，您的專屬選擇。

2、本文數(shù)據(jù)來源于第三方網(wǎng)站，并不構(gòu)成選車或者購車的唯一決定性因素，僅供參考。對于廠商而言，我認為應該更加重視用戶反饋的問題，有則改之，無則澄清，從而有利于提升其品牌形象，獲得更好的發(fā)展前景。