本文為帆軟數(shù)據(jù)生產(chǎn)力大賽案例

【資料圖】

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一、企業(yè)簡介

西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司成立于2001年，總部設(shè)在西安市大慶路副24號,是一家由零售連鎖藥店發(fā)展起來的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)，除藥品零售外，同時兼營藥品批發(fā)與器械批發(fā)。自2001年創(chuàng)立以來，西安怡康醫(yī)藥實現(xiàn)了穩(wěn)健快速發(fā)展，現(xiàn)有門店1500多家，西安怡康醫(yī)藥目前已成為陜西醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)全、經(jīng)營范圍廣、銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛、門店數(shù)量多、分布范圍廣的大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)。

二、項目基本信息

1、企業(yè)全稱：西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司

2、項目名稱：怡康數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)

3、平臺報表總量：100+張

4、平臺月訪問量：125503

5、平臺月訪問數(shù)：4834

三、項目背景

隨著企業(yè)的發(fā)展，先后建設(shè)了人事、英克的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，隨著企業(yè)的規(guī)模越來越大，積累的數(shù)據(jù)體量越來越龐大。為了保證大數(shù)據(jù)量的查詢性能和效率，搭建了以SAP HANA為底層的大數(shù)據(jù)平臺。

當(dāng)時我們很多的分析報表都是導(dǎo)出原始數(shù)據(jù)通過EXCEL進(jìn)行加工，工作效率非常低，而且能看到的指標(biāo)也比較少。在實施SAP的過程中，實施了SAP自帶的BI模塊，對于EXCEL的工作方式有了很大的改變。但是由于SAP BI調(diào)整指標(biāo)模型比較麻煩，而且對于移動端的支撐度不夠，我們在2017年引進(jìn)了FineReport，來搭建全公司的指標(biāo)管理系統(tǒng)，集成到公司的企業(yè)微信上面隨時隨地的查看相關(guān)的指標(biāo)。

四、業(yè)務(wù)場景

場景：怡康數(shù)據(jù)分析體系

1、痛點/需求

目前公司有1500家零售門店，每天會有大量的交易數(shù)據(jù)，需要從眾多的數(shù)據(jù)里面去分析銷售、會員、商品、庫存等多個主題的大概100多個指標(biāo)，通過這些指標(biāo)去分析門店、區(qū)域、公司整體的運營情況。

首先，所有的指標(biāo)主要靠業(yè)務(wù)人員手工通過EXCEL加工指標(biāo)，由于業(yè)務(wù)人員精力和數(shù)據(jù)的原因只能加工十幾個核心的指標(biāo)，通過核心指標(biāo)結(jié)合個人經(jīng)驗去調(diào)整公司的運營策略。由于能看到指標(biāo)比較少，導(dǎo)致能夠看到的數(shù)據(jù)視角片面，影響決策的準(zhǔn)確性。

另外，為了滿足公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域負(fù)責(zé)人、店長不同的層級對數(shù)據(jù)的需求，以往都是在微信群里發(fā)送EXCEL，數(shù)據(jù)安全性和及時性沒有辦法保證，有時候數(shù)據(jù)需求會滯后很久。

因此，公司需要建設(shè)完善的指標(biāo)系統(tǒng)，告別手工處理方式，并且能夠把各種指標(biāo)發(fā)布到以企業(yè)微信為載體的辦公平臺，保障數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性和安全性。

2、解決過程

針對指標(biāo)加工和數(shù)據(jù)傳遞等問題，怡康主要從三個方面去解決，

一是實現(xiàn)指標(biāo)看板的固化，通過系統(tǒng)替代人工的方式，保證指標(biāo)看板的效率和數(shù)據(jù)的安全性。同時，通過系統(tǒng)替代人工的方式，之前只能看到十幾個核心的指標(biāo)，現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)充到上百個運營指標(biāo)，搭建了一整套指標(biāo)體系，通過指標(biāo)之間的鉆取、聯(lián)動，發(fā)現(xiàn)不同指標(biāo)之前的關(guān)聯(lián)性，提供了全局的數(shù)據(jù)視野，輔助不同層級領(lǐng)導(dǎo)的決策；

二是通過完善的數(shù)據(jù)權(quán)限控制，同一個模板不同的店長進(jìn)來，只能看到自己門店的數(shù)據(jù)，由于指標(biāo)計算的邏輯是相同的，所以對于整體的工作量并沒有增加，很容易的實現(xiàn)了數(shù)據(jù)權(quán)限的控制；

三是將開發(fā)的指標(biāo)看板快速的集成到企業(yè)微信里面，通過權(quán)限劃分，總部領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)、門店領(lǐng)導(dǎo)都能夠快速的查看所需的數(shù)據(jù)，隨時查看，不受時間地點的限制，目前店員每天都會查看自己門店的數(shù)據(jù)，去分析和發(fā)現(xiàn)可以優(yōu)化的空間，漸漸養(yǎng)成了數(shù)據(jù)輔助決策的習(xí)慣，這樣使得我們的決策更加有依據(jù)。

（1）核心指標(biāo)看板

經(jīng)營過程中的核心指標(biāo)、管理指標(biāo)、輔助指標(biāo)等多維度的指標(biāo)，通過多角度的視野去分析公司的發(fā)展情況，同時按照不同的時間維度去進(jìn)行分析，含日報、月報、季報、年報，相比以往的方式，速度提升到10s展示，指標(biāo)數(shù)量大大增加。（原來需要5天左右時間加工幾十個核心指標(biāo)，目前10S展現(xiàn)幾百個核心指標(biāo)）；

同時，從組織架構(gòu)出發(fā)，設(shè)置了嚴(yán)格的權(quán)限分配，總部領(lǐng)導(dǎo)對于所有篩選控件是可見的、可用的，能夠隨意去篩選某個區(qū)域、門店；對于分公司領(lǐng)導(dǎo)，省份控件不可用，只能去查看分公司下面的區(qū)域和門店；對于區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)，只能查看該區(qū)域的指標(biāo)和下面門店的指標(biāo)；對于門店業(yè)務(wù)員來講，只能夠看自己負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營數(shù)據(jù)。

（2）總部管理駕駛艙

展示總部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的指標(biāo)，通過收入趨勢、客流量、庫存、商品、區(qū)域等多個維度去分析公司的運營情況，及時調(diào)整和改變策略；通過模板可以鉆取到每一個指標(biāo)的主題分析頁面，查看更明細(xì)的數(shù)據(jù)，便于定位具體的問題。

（3）銷售駕駛艙

銷售駕駛艙，對于銷售數(shù)據(jù)按照多個維度進(jìn)行展示，通過地圖直觀的了解到不同地理位置的門店銷售的情況，同時可以點擊不同的市，鉆取到該市各個門店去查看銷售數(shù)據(jù)；通過對數(shù)據(jù)直觀的查看以及通過多維的數(shù)據(jù)交互操作；能夠快速發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致整體銷售情況發(fā)生變化的區(qū)域和門店，隨后進(jìn)一步的去分析發(fā)生改變化的原因，達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題、定位問題、處理問題的流程；

（4）移動端看板

為了方便領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員查看數(shù)據(jù)，將所有的分析看板、報表集成到企業(yè)微信里面去，能夠隨時隨地的去查看分析內(nèi)容。同時，每天的核心指標(biāo)看板，通過微信消息定時推送到每個人的微信上，方便查看。

3、價值

（1）領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)習(xí)慣改變，領(lǐng)導(dǎo)只需要盯指標(biāo)的完成情況，而不用再每天都要要數(shù)據(jù)；

（2）指標(biāo)體系完善，所有指標(biāo)的維度和口徑統(tǒng)一，可靠度高，對決策起到指導(dǎo)性作用；

（3）工作效率提高了90%以上，以前只能一周時間手工計算十幾個分析指標(biāo)，現(xiàn)在指標(biāo)、維度更加豐富，只需要10s即可完成。

（4）通過指標(biāo)系統(tǒng)的建設(shè)，一線員工養(yǎng)成了數(shù)據(jù)分析的習(xí)慣，提高工作積極性。

項目總結(jié)/心得

1、BI報表核心實施方向，先從高層關(guān)注的核心重要指標(biāo)為突破口，先實現(xiàn)重要指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)隨時隨地用手機(jī)查看指標(biāo)執(zhí)行情況，為高層決策提供數(shù)據(jù)支持。

2、過去不同部門對同一指標(biāo)統(tǒng)計路徑都是各自為政，不同部門提交的報告，同一指標(biāo)數(shù)據(jù)體現(xiàn)不一致。領(lǐng)導(dǎo)也無法判斷哪個指標(biāo)是正確，統(tǒng)一所有指標(biāo)統(tǒng)一算法，每個部門使用BI查看數(shù)據(jù)。保證數(shù)據(jù)維度統(tǒng)一。

3、從公司整體指標(biāo)可以分解到分公司，大區(qū)，片區(qū)，門店，管理高層可以隨時隨地查看指標(biāo)執(zhí)行情況。查看沒有完成或者落后的區(qū)域給予關(guān)注，提高整體業(yè)務(wù)能力。

4、所有動態(tài)指標(biāo)，一張報表出現(xiàn)上百個動態(tài)指標(biāo)，由于訪問用戶數(shù)達(dá)5000人以上，對性能優(yōu)化是個考驗。

5、由于 BI核心指標(biāo)對公司經(jīng)營起到了關(guān)鍵性指導(dǎo)作用，公司全面推開業(yè)務(wù)線BI分析，工作量提升。

6、公司目標(biāo)統(tǒng)一，以后所有業(yè)務(wù)線全面BI分析。為公司業(yè)績提升提供數(shù)字化指標(biāo)支撐。

以上內(nèi)容均來自《讓數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)力3.0》，部分目錄如下，本書涵蓋30家企業(yè)成功案例，精選了“中國數(shù)據(jù)生產(chǎn)力大賽”活動中最具有價值和成功經(jīng)驗參考的案例，由一線CIO/項目管理者總結(jié)，解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型中90%的難題。