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把客戶當(dāng)“自己人”,淘車車洛陽店用心推薦最合適二手車

  • 發(fā)表于: 2025-06-11 10:45:24 來源:今日熱點(diǎn)網(wǎng)

在一般人眼里,做銷售的大多“利潤(rùn)導(dǎo)向”,但淘車車洛陽門店銷售顧問楊文康的“打法”卻“獨(dú)樹一幟”。為客戶推薦車輛,他不以價(jià)格為首推條件,而是精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求,以“合適”為主導(dǎo),提供“放心”服務(wù)。在非標(biāo)的二手車行業(yè)里,如此“實(shí)在”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),贏得了更多用戶的信任與支持。

傾心推薦,“合適”優(yōu)先

文康大學(xué)里學(xué)的是會(huì)計(jì),但從小就鐘情于汽車的他,畢業(yè)后選擇進(jìn)入二手車行業(yè)??疾焓袌?chǎng)之后,淘車車完善的服務(wù)體系和可靠的車況保障吸引了他,經(jīng)過面試,文康成為了洛陽門店一名銷售顧問。得益于會(huì)計(jì)的專業(yè)背景,他將對(duì)數(shù)字的敏感充分運(yùn)用到車輛推薦中,把客戶當(dāng)作“自己人”,為他們“精打細(xì)算”。

淘車車洛陽門店銷售顧問 楊文康

去年,從事水果批發(fā)生意的張大哥來到門店,想購置一輛某進(jìn)口豪華品牌的跑車。雖然賣豪車可能會(huì)賺得更多,但了解到張大哥的實(shí)際使用需求和個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況,文康覺得這款車并非最佳之選。“這車年限較早、油耗高,后續(xù)使用成本和保險(xiǎn)費(fèi)用也不低。”文康說,張大哥雖事業(yè)小有所成,但做水果生意注重資金周轉(zhuǎn),買車最好別占用那么多的現(xiàn)金流。于是,他向后者推薦了另一款進(jìn)口車, “這款車既能帶來‘豪車’的體驗(yàn),油耗又低,保險(xiǎn)費(fèi)用更是比原來那臺(tái)便宜一半,性價(jià)比極高?!?/p>

起初,張大哥對(duì)這款車并不了解,心存猶豫。文康詳細(xì)比對(duì)了兩款車的性能、費(fèi)用等方面,耐心解答張大哥的每一個(gè)疑問。經(jīng)過一番專業(yè)介紹,張大哥果斷選擇了文康推薦的車型?!斑€真謝謝你的耐心推薦,不然多花了不少冤枉錢?!碑?dāng)天,張大哥就辦完手續(xù)提走了愛車。

以客戶為中心,新客老粉

本以為文康和張大哥的故事就此告一段落。一年后,一條朋友圈消息讓兩人再次有了交集。

當(dāng)時(shí),張大哥給文康朋友圈發(fā)布的一條新能源車業(yè)務(wù)“廣告”點(diǎn)了贊,文康敏銳察覺到張大哥可能有換車需求。主動(dòng)詢問后得知,隨著事業(yè)的發(fā)展以及電車的普及,張大哥想換一款更舒適、智能的車。文康立刻推薦了門店剛收購的一輛高性能電車,并邀請(qǐng)其到店體驗(yàn)。

楊文康在服務(wù)客戶前準(zhǔn)備相關(guān)資料

張大哥到店后,兩人就像久未謀面的朋友,好一陣寒暄。之后文康便細(xì)致介紹起車輛功能和優(yōu)勢(shì),親自演示操作方法?!白斡型L(fēng)按摩功能,您經(jīng)常長(zhǎng)途出差,特別實(shí)用?!蔽目蛋聪轮锌仄?,座椅進(jìn)入迎賓模式緩緩后仰。此外,他還帶大哥體驗(yàn)了大空間和安全保障系統(tǒng),這對(duì)多孩的家庭來說,再適合不過。

“也不是第一次在你這買車了,還是你懂我,就定它了?!痹谖目档膶I(yè)引導(dǎo)下,張大哥成功置換了這臺(tái)電車。

兩次精準(zhǔn)匹配,印證了“合適的才是最好的”,也助力文康獲得了越來越多的“回頭客”。事實(shí)上,為客戶權(quán)衡利弊、“精打細(xì)算”,不僅是文康,更是淘車車作為一家專業(yè)二手車互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái),一貫奉行的服務(wù)精神。讓客戶買得放心、用得放心,文康和他的淘車車伙伴們,還將在用心了解客戶需求、重塑行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的征途上,不斷前行。


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