淘車二手車杭州門店一直是個“臥虎藏龍”的寶地，這里有單月收車量全國領(lǐng)先的車源采購，有觀察敏銳、拒“問題車”于門外的質(zhì)檢專家，還有驍勇善戰(zhàn)、服務(wù)屢獲稱贊的銷售顧問。在這“群英會”中，詹建康算得上是佼佼者。作為曾經(jīng)的汽車媒體人，有專業(yè)性加持的他在“跨界”二手車領(lǐng)域后穩(wěn)定發(fā)揮，更在去年下半年淘車銷售評選中創(chuàng)下了“門店之星”全國第5的佳績。

汽車媒體人轉(zhuǎn)型，二次加入淘車像回了“家”

85年的詹建康，在行業(yè)里稱得上是“老大哥”了。他曾經(jīng)做過數(shù)年的汽車媒體工作，2020年開始深入一線從事汽車銷售，之后為了在更廣闊的平臺尋求挑戰(zhàn)，他選擇了在品牌、服務(wù)口碑上都更有優(yōu)勢的淘車，應(yīng)聘成為淘車杭州門店的一員銷售顧問。

淘車二手車杭州門店銷售顧問 詹建康

憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗，老詹剛?cè)肼毦蛵渎读祟^角，每天接待的看車客戶數(shù)量都排名前列。可就在順利起步之時，老詹卻突然提了離職。原來，由于工作繁忙，老詹很少有時間陪伴孩子，在成長的關(guān)鍵時期，兒子學(xué)習(xí)成績下滑嚴(yán)重，這讓他很憂心。在事業(yè)和家庭之間，他選擇了后者。“領(lǐng)導(dǎo)和同事都很照顧我，在這里做得很開心，要離開真的很可惜。”

所幸，老詹和淘車的緣分并未就此終結(jié)。杭州店長周健飛一直和老詹保持著聯(lián)系，過了一段時間，得知老詹家中的情況有了改善，周店長又向他發(fā)出了加入淘車的邀請，“我看好你是適合做二手車的！”店長的信任讓老詹決心回歸：“還是蠻感動的，大家還惦記著我，回到門店像回到了家一樣。”

讀懂客戶，服務(wù)主張“不急不躁”

很快，老詹用實實在在的業(yè)績證明了周店長的“慧眼識人”。再次入職兩個月后，他就創(chuàng)下了月度全國銷售第二的佳績，2022年下半年更入選了全國“門店之星”。如果說其中有什么秘訣，除了自身在汽車領(lǐng)域的專業(yè)度，能讀懂客戶、用“不急不躁”的心態(tài)去服務(wù)客戶，可能是老詹的心得。

詹建康日常和客戶交車

就拿客戶小張買車的經(jīng)歷來說。原本從經(jīng)濟實惠的角度出發(fā)，小張很想買臺二手車。但受到市面上一些不良車商的影響，他總覺得二手車水很深，對買車的事一直猶豫不定，直到遇到了淘車和老詹。在電話中老詹詳細說明了淘車的車況保證，初步取得了小張的信任。“百聞不如一見，您來我們門店實地看看，就知道了。”在老詹的誠摯邀請下，小張第二天就來到了門店。

根據(jù)小張的預(yù)算和實際購車用途，老詹向他推薦了長安的一款高性價比車型，雖然年限較長，但車況不錯，價格更是只要4萬多。試駕的舒暢體驗讓小張很是驚喜，“這個車價，能買到這樣的車，簡直是撿了個漏”。

能讓小張滿意而歸，老詹也很是高興。“做銷售不能靠忽悠。我們淘車的車況實在，車價也實在。有了這些保障，我就有信心能為客戶找到最合適他的車。”

老詹的靠譜為他贏得了好口碑，如今來門店指定找他購車的人越來越多，很多都是“老帶新”引薦的客戶。而作為店內(nèi)的“長輩”，他也經(jīng)常鼓勵年輕同事，用自己的經(jīng)驗幫助大家一起成長。“我們做銷售的總會遇到形形色色的人，也可能要面對各種狀況。不急不躁，嘗試用不同的方式去溝通，問題總能解決。”老詹相信，在淘車這個大家庭，自己和團隊的小伙伴們可以攜手走出更廣闊的路。

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