近日，汽車租賃行業(yè)頭部企業(yè)一嗨租車宣布正式進(jìn)軍二手車市場(chǎng)。根據(jù)一嗨租車公布的信息來(lái)看，首批將推出逾百家二手車直賣門店，覆蓋29座城市，并計(jì)劃未來(lái)將二手車零售業(yè)務(wù)拓展至全國(guó)500多座城市的2000多個(gè)門店。這意味著，未來(lái)在一嗨租車的門店，消費(fèi)者在租車的同時(shí)，還能享受二手車交易服務(wù)。

受疫情影響，近兩年我國(guó)汽車租賃市場(chǎng)跌入近年來(lái)的歷史冰點(diǎn)，此時(shí)推出二手車零售業(yè)務(wù)，能助租賃企業(yè)增加收入，扛過(guò)“嚴(yán)冬”嗎?

二手車源大戶

《中國(guó)汽車報(bào)》記者在第一時(shí)間對(duì)一嗨租車相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了專訪。據(jù)其介紹，目前一嗨租車的車隊(duì)規(guī)模超過(guò)8萬(wàn)輛，在全國(guó)500多座城市設(shè)有8000多個(gè)直營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其中實(shí)體門店在2000個(gè)左右。去年一嗨租車處置的二手車將近4萬(wàn)輛。此前，一嗨租車主要通過(guò)ToB的渠道來(lái)消化二手車，此次推出二手車直賣服務(wù)，將直面C端消費(fèi)者，真正踐行“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”，讓一手車源直達(dá)有需求的消費(fèi)者。

據(jù)悉，一嗨租車官方App二手車直賣服務(wù)已經(jīng)上線，并推出專屬小程序，實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化的全新二手車零售模式。

記者登錄一嗨租車小程序，在操作界面上點(diǎn)擊二手車之后，程序跳轉(zhuǎn)至一嗨二手車，選擇北京地區(qū)后，就能看到車源展示。記者發(fā)現(xiàn)，小程序上所展示的車源基本都有15秒的視頻配文字介紹，主要展示車輛外觀和內(nèi)飾，同時(shí)頁(yè)面還會(huì)標(biāo)注車輛所在門店、車輛款型及上牌時(shí)間。

可以看到，目前北京地區(qū)僅有昌平區(qū)回龍觀鎮(zhèn)的一嗨門店可提供二手車零售服務(wù)，該門店提供了28個(gè)乘用車車型可供選擇，品牌覆蓋榮威、大眾、日產(chǎn)、現(xiàn)代、豐田、大通、比亞迪、寶馬、奔馳、奧迪。其中既有燃油車，也有新能源汽車，上牌時(shí)間均在2018年～2019年之間，車齡均在三年以內(nèi)，車價(jià)從4.6萬(wàn)～28萬(wàn)元。點(diǎn)擊進(jìn)入相關(guān)車輛界面，可以了解到車輛的基本參數(shù)、安全配置等信息，同時(shí)界面上還會(huì)展示一份二手車買賣合同。

值得注意的是，一嗨二手車為每輛車都給出了4000～5000元的議價(jià)空間，但對(duì)于二手車買家最關(guān)注的車輛里程數(shù)、維修歷史、外觀是否有磕碰等信息均未顯示。

針對(duì)記者的疑問(wèn)，一嗨租車方面表示，因?yàn)樵诰€下門店每款車型實(shí)際上有多輛車，每輛車的車況略有不同，在網(wǎng)頁(yè)上無(wú)法一一展示每輛二手車的車況，因此留出較大的議價(jià)空間。具體車輛里程、維保記錄等，需要到線下實(shí)體門店調(diào)取查看，一車一檔，隨時(shí)可查。

零售對(duì)運(yùn)營(yíng)效率要求更高

在談到一嗨租車開展二手車零售業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，該負(fù)責(zé)人說(shuō)，作為全直營(yíng)、重資產(chǎn)的租車企業(yè)，一嗨租車所有車輛資源均從車企直采，擁有完備的全車輛生命周期數(shù)據(jù)追蹤，包括維修、保養(yǎng)、整備等均記錄在案，消費(fèi)者也可以通過(guò)租賃的形式深度體驗(yàn)車況。同時(shí)，依托2000家左右的實(shí)體直營(yíng)門店完成二手車的交易，既能有效提升消費(fèi)者的信任度，也能為其在未來(lái)提供一對(duì)一的售后服務(wù)，這種二手車零售模式顯然更容易建立品牌信任。

“二手車零售是整個(gè)租車產(chǎn)業(yè)鏈中非常重要的一環(huán)，在汽車發(fā)達(dá)市場(chǎng)已有非常成熟的模式，我們此時(shí)推出二手車零售業(yè)務(wù)有助于實(shí)現(xiàn)租車產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，提升車輛利用效率，是基于自身業(yè)務(wù)發(fā)展階段的考慮，也是水到渠成的選擇。同時(shí)，我們也希望為廣大消費(fèi)者提供更為可靠的二手車購(gòu)買渠道。此前，我們主要是通過(guò)拍賣處置二手車，但同步也在尋求進(jìn)入二手車零售的機(jī)會(huì)。”一嗨二手車負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)。

雖然一嗨租車并未透露二手車處置在企業(yè)收入中的占比，不過(guò)根據(jù)公開資料不難看出，二手車一直以來(lái)都是汽車租賃公司重要的營(yíng)收組成部分之一。

記者翻閱神州租車的財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn)，2020年神州租車的總收入為61.24億元，處置二手車達(dá)38378輛，二手車銷售收入達(dá)到21.31億元，超過(guò)公司總收入的三分之一。

小檸拍首席執(zhí)行官宗明告訴記者，委托拍賣公司進(jìn)行車輛處置一直是租車公司車輛處置的主要渠道。從歐美成熟市場(chǎng)來(lái)看，租車公司主要利用社會(huì)化的拍賣平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)化的公開競(jìng)價(jià);而國(guó)內(nèi)的租賃行業(yè)采用區(qū)域和限定買家競(jìng)價(jià)的形式較多，但隨著市場(chǎng)發(fā)展，國(guó)內(nèi)也將越來(lái)越多地采用社會(huì)化公開競(jìng)價(jià)方式進(jìn)行車輛處置。

“我們很高興看到越來(lái)越多的企業(yè)共同耕耘做大二手車市場(chǎng)。”宗明說(shuō)，從汽車租賃行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，拍賣處置可以解決三大經(jīng)營(yíng)需求，即風(fēng)險(xiǎn)管控、車輛處置時(shí)效性和企業(yè)資產(chǎn)的增值保值。零售對(duì)于租車企業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的要求更高、經(jīng)營(yíng)更復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)更高，這其中包括企業(yè)員工個(gè)人道德風(fēng)險(xiǎn)及售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，除此之外，零售的庫(kù)存周期更長(zhǎng)，相關(guān)成本也更高，因此零售業(yè)務(wù)的回報(bào)率面臨更多的挑戰(zhàn)。從汽車租賃企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)與收益來(lái)看，通過(guò)社會(huì)化拍賣平臺(tái)進(jìn)行專業(yè)、快速的處置會(huì)成為主流。

“租售同步”并非直租賣車

正所謂隔行如隔山，做好二手車零售沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，授權(quán)品牌經(jīng)銷商存在了20多年，直到近幾年才陸續(xù)開啟二手車零售之路，而今全國(guó)連鎖性的二手車商至今屈指可數(shù)，曾風(fēng)光無(wú)限的二手車電商，幾經(jīng)模式更迭，還在摸著石頭過(guò)河……除了商業(yè)模式以外，在二手車業(yè)務(wù)中，企業(yè)管理、人員管理、庫(kù)存管理、檢測(cè)評(píng)估、誠(chéng)信合規(guī)的服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，即便有一項(xiàng)做不好，輕則出現(xiàn)跑冒滴漏，影響企業(yè)營(yíng)利，重則砸了招牌，毀了企業(yè)的口碑。

據(jù)了解，針對(duì)二手車零售，一嗨租車在車輛檢測(cè)、客服熱線、門店交易、售后服務(wù)等方面，都制定了相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范，相關(guān)的培訓(xùn)在二手車零售業(yè)務(wù)推出前就已完成。上述負(fù)責(zé)人說(shuō)，一嗨租車將確?？蛻粼谌魏谓灰篆h(huán)節(jié)都有對(duì)接人，與客戶一對(duì)一溝通解答疑問(wèn)或解決問(wèn)題。一嗨租車將依托專業(yè)的維修中心和車輛檢測(cè)體系，確保用戶獲得的車輛車況信息真實(shí)可靠，同時(shí)如果客戶對(duì)車輛不滿意，還可享受14天退換車服務(wù)。

在一嗨租車提出“租售同步”模式之后，有業(yè)內(nèi)人士分析，一嗨租車可能以類似“直租”的方式銷售二手車，消費(fèi)者可以先租后買。對(duì)此，一嗨租車表示，所謂“租售同步”，即門店內(nèi)的車輛既可以租賃，也可以售賣。客戶可以先租車，如果對(duì)車況滿意，可以選擇購(gòu)買。前期租車是簽訂租賃合同，客戶以租車方式進(jìn)行深度體驗(yàn)，并不是“直租”的金融售車模式。

另外，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，即便是企業(yè)一手車源，但營(yíng)運(yùn)車輛一般配置低、里程數(shù)高，還可能遭遇暴力駕駛，因此市場(chǎng)接受程度會(huì)比較低。對(duì)此一嗨租車回應(yīng)：“決定二手車價(jià)格的因素很多，包括里程、車況、年限、所在城市的認(rèn)可度等，我們會(huì)綜合考慮后通過(guò)價(jià)格杠桿與消費(fèi)者的需求進(jìn)行匹配。我們售賣的二手車，車輛維修保養(yǎng)歷史清晰，并且有線下直營(yíng)實(shí)體門店支持售前售后服務(wù)。二手車零售更多是我們租車業(yè)務(wù)邊際效應(yīng)的體現(xiàn)，租車和二手車之間可以聯(lián)動(dòng)也可以互相轉(zhuǎn)化，沒(méi)有庫(kù)存壓力。更重要的是，基于行業(yè)特性，我們所采購(gòu)的車輛往往是受到市場(chǎng)歡迎的品牌和車型，在二手車市場(chǎng)基本上供不應(yīng)求，所以這些都不是問(wèn)題。”

一嗨租車負(fù)責(zé)人還補(bǔ)充道，目前租車公司的租賃車輛一般在當(dāng)?shù)亟煌ㄎ瘋浒讣纯?，與網(wǎng)約車、出租車等營(yíng)運(yùn)車輛有所區(qū)別，所以不存在8年強(qiáng)制報(bào)廢的問(wèn)題，消費(fèi)者可以放心購(gòu)買。

租賃市場(chǎng)回暖利好二手車

易觀數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)租車市場(chǎng)規(guī)模為653.27億元，同比下降29.3%;預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)規(guī)模將恢復(fù)到849.25億元，同比增長(zhǎng)32.8%。2022年，中國(guó)租車市場(chǎng)的總規(guī)模將突破1000億元，達(dá)到1061.56億元，同比增長(zhǎng)25%。而更有機(jī)構(gòu)大膽預(yù)測(cè)，中國(guó)租車市場(chǎng)規(guī)模將在2025年達(dá)到1585億元左右，年復(fù)合增長(zhǎng)率約為13%。

中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)互聯(lián)新出行分會(huì)秘書長(zhǎng)常亮表示，受疫情影響，近兩年汽車租賃市場(chǎng)不景氣，一嗨租車、神州租車等企業(yè)面臨市場(chǎng)需求不足、收入和營(yíng)利大幅下降的壓力。由于這類企業(yè)主要面向C端客戶，一旦出現(xiàn)市場(chǎng)需求不足，就會(huì)出現(xiàn)大面積的車輛閑置。作為行業(yè)頭部企業(yè)，一嗨租車擁有龐大的車輛儲(chǔ)備，因此加強(qiáng)處置舊車的能力，調(diào)控車隊(duì)規(guī)模，回籠一部分資金就顯得尤為必要。一般汽車租賃企業(yè)購(gòu)車都是批量采購(gòu)，所以廠家會(huì)給出優(yōu)惠政策，租賃企業(yè)的車源在價(jià)格上將具備一定的競(jìng)爭(zhēng)力。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，租賃市場(chǎng)的回暖將直接利好新舊車市場(chǎng)，而一嗨租車這類行業(yè)頭部玩家的加入，也將有助于提升二手車市場(chǎng)的流通效率。(陳萌)