什么是品牌?往大了說它是集知名度、美譽(yù)度和誠信度的有機(jī)統(tǒng)一，是用戶認(rèn)可和買單的重要指標(biāo);往小了說，它就是依托于高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量以及優(yōu)質(zhì)無憂、全方位的售后服務(wù)確保用戶權(quán)益。伴隨著一年一度“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的到來，有著50余年深厚底蘊(yùn)的上汽紅巖再次讓中國(guó)重卡品牌響徹全球。

♦上汽紅巖 中國(guó)力量

上汽紅巖，唱響中國(guó)力量。

翻開上汽紅巖近年來的成績(jī)單，從2016年銷量15517輛到2020年銷量80077輛，上汽紅巖連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)了從“站起來、跑起來、飛起來”的目標(biāo);并且在保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)高增長(zhǎng)的同時(shí)，上汽紅巖的海外出口量也保持著翻倍的增長(zhǎng)。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年上汽紅巖的海外出口量保持了51%的增長(zhǎng)。

翻過一山又一山，快馬加鞭未下鞍。今年，面對(duì)疫情“黑天鵝”，上汽紅巖直面挑戰(zhàn)，緊抓新基建、雙循環(huán)等發(fā)展機(jī)遇，以領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)出乘風(fēng)破浪的硬核實(shí)力，為行業(yè)高速發(fā)展提供了實(shí)力樣板，迎來了2021年第一季度的“開門紅”。

隨著新一年開啟，上汽紅巖海外業(yè)務(wù)也再度乘風(fēng)破浪創(chuàng)輝煌。日前，上汽紅巖向剛果(金)礦業(yè)公司交付重卡100輛，并且現(xiàn)場(chǎng)再次簽約200輛，成為上汽紅巖開年出口首筆大單。

♦聲譽(yù)鵲起 名聲大噪

上汽紅巖作為一家擁有300余家重卡經(jīng)銷商、1000余家服務(wù)商和零部件全球化供應(yīng)鏈采購的重卡企業(yè)，除了在國(guó)內(nèi)暢銷以外，還出口到中東、非洲、中美洲、東南亞等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

從中國(guó)到全球，上汽紅巖為何聲譽(yù)鵲起、名聲大噪?答案自然繞不開上汽紅巖信得過的技術(shù)、安全可靠的產(chǎn)品以及有溫度的企業(yè)核心價(jià)值觀。

以上汽紅巖H6為例，該系列重卡各項(xiàng)指標(biāo)、性能已達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，并且融合時(shí)下興起的5G和智能技術(shù)，上汽紅巖H6不管從安全性、舒適性、科技性、節(jié)油性以及智能、自動(dòng)性方面都成為了當(dāng)代重卡的標(biāo)桿。

特別是在品牌建設(shè)和服務(wù)理念上，上汽紅巖說到做到，堅(jiān)持以客戶為上、產(chǎn)品為本、服務(wù)為要、合作為基的原則創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、差異引領(lǐng)，立志成為有溫度、可信賴、有實(shí)力的合作伙伴。比如在售后服務(wù)上，上汽紅巖秉承“服務(wù)零距離”的服務(wù)理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為核心，已然成為各大卡車品牌征戰(zhàn)市場(chǎng)的不二法寶。而卡車作為生產(chǎn)資料，在重卡行業(yè)真正“不戰(zhàn)而屈人之兵”的關(guān)鍵就是做好服務(wù)，保障高效的出勤率，滿足用戶的利益最大化。比如在河北維修服務(wù)站售后服務(wù)的一場(chǎng)外出救援摸底“大考”中，上汽紅巖靈活、高效的服務(wù)模式展示出不俗的表現(xiàn)，5分鐘救援響應(yīng)，30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，全天候隨叫隨到的高效服務(wù)，得到了客戶的高度點(diǎn)贊。

據(jù)了解，目前上汽紅巖在全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)1200余家，服務(wù)半徑也縮短到了65公里。此外，為了讓客戶享受到更加舒適安心的服務(wù)，上汽紅巖近兩年還在高速物流運(yùn)輸大通道、國(guó)道主干線、“一帶一路”沿線城市等公路車聚集地，建設(shè)投運(yùn)了50余家“紅巖驛站”，免費(fèi)提供停車、洗衣、洗浴、住宿等人性化服務(wù)，給常年奔波在外的卡車司機(jī)建立了一個(gè)個(gè)溫暖的“家”。

♦服務(wù)無止境 滿意無終點(diǎn)

服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。為了給卡友們提供更加貼心的服務(wù)，上汽紅巖還特意推出行業(yè)最長(zhǎng)牽引車三包政策：自2019年4月1日起，購買上汽紅巖牽引車，即可享受四年超長(zhǎng)三包服務(wù)，而且還不限車輛行駛里程。

而在上汽紅巖推出這一政策前，行業(yè)內(nèi)三包政策最多能達(dá)到3年，且部分車企的三包政策甚至只包含核心動(dòng)力總成，并不包括大小零部件。與這些企業(yè)不同的是，上汽紅巖非常重視用戶的售后需求，在經(jīng)過深入研究后，不僅將三包期限延長(zhǎng)到了四年，還將車上的大小零部件也納入了三包范圍，真正做到了想用戶之所想、急用戶之所急。

得益于上汽紅巖的優(yōu)秀產(chǎn)品品質(zhì)和貼心的售后服務(wù)政策，上汽紅巖產(chǎn)品銷量在2020年一路高歌猛進(jìn)，銷量同比增長(zhǎng)38%，再創(chuàng)歷史新高;在整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)不景氣的大背景下，上汽紅巖卻逆勢(shì)上揚(yáng)，市場(chǎng)增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于行業(yè)的平均水平，創(chuàng)造出令行業(yè)側(cè)目的“紅巖速度”。

產(chǎn)品百煉鋼，服務(wù)繞指柔。50余年來，上汽紅巖始終與時(shí)俱進(jìn)、砥礪前行。 2021年，上汽紅巖在軟硬實(shí)力的驅(qū)動(dòng)下將再次向著“重卡第一陣營(yíng)”的發(fā)起進(jìn)攻。(姚會(huì)法)