“2010年景區(qū)從客流量需求方面考慮,決定購置大型客車,我們專程到海格客車生產(chǎn)基地實(shí)地考察,無論是品牌、工藝、售后、還是性價比,海格客車都給我們留下深刻的印象,使用海格客車后,海格客車承擔(dān)起了黑山谷景區(qū)探索旅游全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)的排頭兵,幫助景區(qū)全力實(shí)現(xiàn)全域旅游的目標(biāo),解決了景區(qū)多元化服務(wù)中‘出行’這一重要一環(huán),2018年1月在第一批海格客車期滿下線后我們又購置23輛海格客車,開始了與海格客車共赴下一個八年之約。” 3月28日,全域視角交旅融合研討會在廣州召開,重慶黑山谷旅游股份有限公司管理處主任韓德明在現(xiàn)場向海格客車深情告白。
他表示,海格客車系列精品旅游車輛憑借著優(yōu)秀的產(chǎn)品性能和智慧管理系統(tǒng),大大提升了景區(qū)的整體服務(wù)水平。
提升服務(wù)品質(zhì) 促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效
近年來,伴隨全域旅游的深入發(fā)展,旅游全景化、全時化、全民化、全業(yè)化逐步盛行。根據(jù)旅游政策的密集出臺,旅游產(chǎn)業(yè)處于高速發(fā)展時期。按照國務(wù)院出臺的《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,到2020年,旅游市場總規(guī)模達(dá)到67億人次,旅游投資總額2萬億元,旅游業(yè)總收入達(dá)到7萬億元,具有廣闊的發(fā)展空間。一時間,全民旅游時代已悄然來臨。
“蘇州金龍海格客車與旅游的‘情緣’由來已久。在交旅融合的大背景下,海格客車專業(yè)生產(chǎn)公路客車、旅游客車、景區(qū)接駁客車、新能源客車等全系列客車產(chǎn)品,為我國旅游市場帶來了良好的創(chuàng)新空間。”蘇州金龍海格客車副總經(jīng)理徐建忠向記者表示,乘著全域旅游發(fā)展的“東風(fēng)”,海格客車與時俱進(jìn),持續(xù)進(jìn)行客運(yùn)旅游車型的升級研發(fā),推出了多款適合公路客運(yùn)和旅游客運(yùn)的產(chǎn)品。
目前,海格客車針對旅游市場開發(fā)的一系列智慧客車已經(jīng)在“渝快行”、“蘇州好行”、太湖游、四川九寨溝、甘肅敦煌景區(qū)、廣州長隆野生動物園及上海迪士尼等近百家5A級景區(qū)應(yīng)用,均取得了很好的驗(yàn)證。以蘇州、重慶、上海、張家界等城市為代表的客運(yùn)企業(yè),應(yīng)用海格匠心智造的精品旅游客車,以及G-BOS智慧運(yùn)營系統(tǒng)、“旅游寶”等信息化管理系統(tǒng),積極探索“特色游”、“定制游”、“體驗(yàn)游”等模式,提升了服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化了出行體驗(yàn),既促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)增效,又加速推進(jìn)道路客運(yùn)行業(yè)的“智慧”升級。
響應(yīng)智慧旅游 率先發(fā)布智慧景區(qū)用車解決方案
當(dāng)前,詩和遠(yuǎn)方不再是各個景點(diǎn)間的走馬觀花,注重舒適體驗(yàn)的“品質(zhì)游”、“深度游”才能滿足人們心中對于美好生活的向往。而將旅游資源與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)深度結(jié)合,打造“智慧旅游”,則是提升旅游舒適度、實(shí)現(xiàn)旅游體驗(yàn)智能化的必由之路。值得一提的是,智慧出行作為智慧旅游的關(guān)鍵一環(huán),為道路客運(yùn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來了新的機(jī)遇。研討會現(xiàn)場,海格客車為用戶帶來了海悅、海豹、海威、風(fēng)景四大適用于旅游客運(yùn)、景區(qū)客運(yùn)領(lǐng)域的系列智慧客車,以及“景區(qū)寶”智慧運(yùn)營系統(tǒng),為景區(qū)用車企業(yè)布局智慧出行提供了系統(tǒng)、全面的運(yùn)營管理解決方案。
尤其是在海格的景區(qū)智慧客車上,其產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了景區(qū)用車定制化。比如為提高游客高峰期的行駛安全性,車輛實(shí)現(xiàn)了360環(huán)視,車輛監(jiān)控?zé)o死角。車上搭載駕駛員狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng),通過攝像頭監(jiān)測駕駛員駕駛狀態(tài),在駕駛員出現(xiàn)頻繁眨眼、打哈欠等狀況時會發(fā)出預(yù)警;同時,海格景區(qū)客車在動力性上有充分保障,如8米版車型匹配的是200馬力的發(fā)動機(jī),而在山區(qū)低速坡大路況下,還可以選擇4.33速比的后橋、高寬比達(dá)70%的山路專用扁平胎,它的加強(qiáng)型穩(wěn)定桿可根據(jù)景區(qū)環(huán)境不同將側(cè)傾角從5.5度降到4度;另外,在人性化設(shè)計(jì)方面,海格景區(qū)客車采用的是前中開門式設(shè)計(jì),這樣的設(shè)計(jì)方便游客快速上下車,在高峰時能夠快速疏散客流;此外海格景區(qū)的智慧客車還設(shè)計(jì)了推拉窗和觀景天窗,方便游客開窗呼吸新鮮空氣,也擴(kuò)大了觀景視野。
而在智慧管理系統(tǒng)上,其實(shí)早在2010年海格客車就已發(fā)布G-BOS智慧運(yùn)營系統(tǒng),將智慧與科技融入專業(yè)、安全的造車?yán)砟钪?,由此開啟了中國商用車車聯(lián)網(wǎng)元年,也激發(fā)了客車制造行業(yè)競相研發(fā)智能管理系統(tǒng)的熱情,引領(lǐng)整個客車行業(yè)加快了車聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐。
2017年,旅游客運(yùn)行業(yè)面臨深刻變革,海格提出“智造精品 慧領(lǐng)先機(jī)”品牌主張,發(fā)布第一代大數(shù)據(jù)智慧客車,舉辦“轉(zhuǎn)型升級研討會”,在行業(yè)卷起智慧轉(zhuǎn)型風(fēng)暴。
2018年,海格客車又率先發(fā)布旅游用車整體解決方案,以“系列精品旅游客車+旅游寶信息化管理系統(tǒng)”,幫助客戶從選車、買車、用車、養(yǎng)車拓展到訂單、結(jié)算等,實(shí)現(xiàn)了旅游客運(yùn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全覆蓋。
而今天在此次研討會上,海格客車又推出“旅游寶”的升級版——景區(qū)寶,以“系列智慧客車+景區(qū)寶信息化管理系統(tǒng)”組成的“智慧景區(qū)用車整體解決方案”響應(yīng)景區(qū)升級需求,成為行業(yè)首個為景區(qū)用車細(xì)分場景定制整體用車方案的客車生產(chǎn)企業(yè)。
解決行業(yè)痛點(diǎn) 最大程度滿足智慧景區(qū)用車需求
景區(qū)是旅游的主要活動場所,也是旅程體驗(yàn)的重要承擔(dān)者。交通作為串聯(lián)景區(qū)、引導(dǎo)客流的重要一環(huán),高效的信息化管理、智能化體驗(yàn),在提高游客滿意度的同時,更培養(yǎng)了景區(qū)企業(yè)的核心競爭力。
據(jù)介紹,海格客車“景區(qū)寶”旨在解決景區(qū)痛點(diǎn),以高新技術(shù)為手段,全面支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展;以服務(wù)游客為中心,讓游客玩得舒心玩得盡興;以大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ),支撐旅游戰(zhàn)略決策;以信息服務(wù)為推手,讓區(qū)域人文資源、自然風(fēng)光得到推廣。
其中細(xì)分來看,海格客車“景區(qū)寶”可為游客提供全渠道的咨詢和服務(wù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,有機(jī)結(jié)合多種業(yè)態(tài)經(jīng)營,打包銷售,提升服務(wù)品質(zhì),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長,提供市場化的發(fā)展平臺,助推旅游市場良性循環(huán);“電子票務(wù)系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)的是線上線下智慧票務(wù)與數(shù)據(jù)管理,包括購票、出票、驗(yàn)票等功能,為游客提供良好的快進(jìn)快出體驗(yàn);“客流分析系統(tǒng)”則結(jié)合智慧景區(qū)、票務(wù)與閘機(jī)系統(tǒng),實(shí)時獲悉現(xiàn)在、將來的時段客流數(shù)量,通過視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約售票信息和實(shí)時的門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù),導(dǎo)入建立的客流預(yù)警數(shù)據(jù)分析模型,再結(jié)合GIS地理信息系統(tǒng)幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)游客分布、游客入園高峰期預(yù)測、客源分析、游客行為分析、游客停留分析、核心景點(diǎn)客流量、危險游道預(yù)警以及景區(qū)舒適度實(shí)時分析;而“車輛調(diào)度系統(tǒng)”可聯(lián)結(jié)所有車輛的信息,形成“主動”與“被動”相結(jié)合的管理體系,實(shí)時監(jiān)控車輛的GPS位置、視頻,查看歷史軌跡與發(fā)送消息。
除此之外,海格客車“景區(qū)寶”還實(shí)現(xiàn)了辦公自動化與業(yè)務(wù)協(xié)同,通過數(shù)據(jù)中心、分析決策系統(tǒng)、云服務(wù)解決方案為景區(qū)運(yùn)營提供數(shù)據(jù)參考,最大程度上滿足了智慧景區(qū)的用車需求。
“未來,隨著全域旅游的步伐逐漸加快,海格客車將持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展新動能新思維,用旅游用車整體解決方案幫助旅游客運(yùn)企業(yè)提質(zhì)增效,助力交通與旅游的融合發(fā)展,為人們帶來更好的出行體驗(yàn)。” 徐建忠補(bǔ)充說。(姚會法)