一個(gè)多月前，由于新冠肺炎的威脅，特斯拉開(kāi)始在中國(guó)實(shí)施無(wú)接觸式交付流程。隨著新冠肺炎的全球爆發(fā)，特斯拉進(jìn)一步推廣中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，在交付過(guò)程中開(kāi)始對(duì)其他市場(chǎng)的客戶(hù)實(shí)施類(lèi)似的社會(huì)隔離措施，換句話說(shuō)，特斯拉現(xiàn)在提供多種形式的新車(chē)交付選擇，包括無(wú)接觸交付。

現(xiàn)在，特斯拉官方網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了新頁(yè)面，介紹了幾種新的交付體驗(yàn)：“特斯拉交付服務(wù)無(wú)與倫比，根據(jù)您所處的位置，您可以體驗(yàn)多種不同的選擇。借助巨大的中央觸摸屏界面，您可以坐在駕駛員座位上通過(guò)觀看視頻教程來(lái)學(xué)習(xí)汽車(chē)的特性與功能，或者在交付過(guò)程中咨詢(xún)特斯拉服務(wù)顧問(wèn)，獲取更多信息。

根據(jù)汽車(chē)銷(xiāo)售和交付有關(guān)的書(shū)面法規(guī)要求，不同的市場(chǎng)交付選擇會(huì)有所不同。以下列出了特斯拉新的交付選擇：

快速交付：到達(dá)指定的交付地點(diǎn)，并在登錄特斯拉應(yīng)用程序后，通過(guò)定位工具遠(yuǎn)程引導(dǎo)您找到待交付新車(chē)。您只需在車(chē)內(nèi)等候簽署所有必要的文件，哪里需要簽名都會(huì)高亮顯示出來(lái)。當(dāng)您準(zhǔn)備上路時(shí)，只需將簽署好的文件交由出口處的服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行審核，我們將安裝一個(gè)臨時(shí)的標(biāo)貼及牌照。

通過(guò)中央觸摸屏上的特斯拉車(chē)內(nèi)教程以及《車(chē)主手冊(cè)》，自由探索汽車(chē)令人神往的特性。同時(shí)，還可以通過(guò)特斯拉應(yīng)用程序的設(shè)置菜單訪問(wèn)所有教程。

現(xiàn)在，我們所有的特斯拉交付中心都可以提供快速交付服務(wù)。取決于文件簽署要求，有些州可能會(huì)有所不同。

無(wú)接觸特斯拉直接交付：為完全無(wú)接觸交付體驗(yàn)設(shè)計(jì)，我們會(huì)將待交付新車(chē)停放在您指定的場(chǎng)所(通常是家或工作地)，而無(wú)需任何交流。只需完成所有必需的文件簽署工作，讓我們知道您想要哪臺(tái)車(chē)，我們會(huì)留下這臺(tái)車(chē)供您通過(guò)特斯拉應(yīng)用程序解鎖。請(qǐng)注意交付前必須徹底完成付款、交付文件和電子簽名，同時(shí)您需要在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)已付信函的形式將車(chē)上其他所有文件寄回。第三方借貸及以舊換新客戶(hù)無(wú)法提供此交付體驗(yàn)。

我們正在將這種新交付類(lèi)型選擇迅速擴(kuò)展到美國(guó)一些新的州府。當(dāng)前提供無(wú)接觸特斯拉直接交付的州府包括：加利福尼亞州、夏威夷州、印第安那州、馬里蘭州、明尼蘇達(dá)州、密蘇里州、內(nèi)華達(dá)州、新澤西州、俄亥俄州、德州、猶他州、維吉尼亞州、華盛頓特區(qū)。

其他交付選擇

以下交付選擇也適用于所有符合條件的特斯拉客戶(hù)。請(qǐng)聯(lián)系您的交付中心獲取更多信息。通常，特斯拉會(huì)根據(jù)您的位置和車(chē)輛類(lèi)型預(yù)設(shè)最佳的選擇。

特斯拉直接交付：選擇特斯拉直接交付服務(wù)，待交付新車(chē)是由特斯拉員工在您指定的場(chǎng)所(家、工作地等)直接交付給您。待交付新車(chē)送達(dá)后，您可以繞車(chē)檢查，快速簽署交付文件，分分鐘即可開(kāi)車(chē)離開(kāi)。如果您不想繞車(chē)檢查，可以不下車(chē)簽署交付文件，完成后交給特斯拉員工收好。(注：加拿大、美國(guó)賓夕法尼亞州、馬薩諸塞州或北卡羅來(lái)納州暫不提供特斯拉直接交付選擇。)

承運(yùn)人直接交付：這種交付選擇適用于距特斯拉交付中心超過(guò)220英里且有資格通過(guò)承運(yùn)人將待交付新車(chē)送到交付地址的客戶(hù)。”

通過(guò)特斯拉官方網(wǎng)站的介紹，我們可以看到，現(xiàn)在特斯拉共推出了快速交付、無(wú)接觸特斯拉直接交付、特斯拉直接交付以及承運(yùn)人直接交付四種不同交付方式。特斯拉上周在美國(guó)就已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施這些新的交付方式，包括剛剛交付的Model Y。住在密歇根州安阿伯市的Abhay Rai是最早體驗(yàn)這種無(wú)接觸式新交付過(guò)程的特斯拉Model Y車(chē)主，他也分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。

雖然與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商和汽車(chē)制造商經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的斗爭(zhēng)后特斯拉獲準(zhǔn)在密歇根州開(kāi)展銷(xiāo)售、交付和維修汽車(chē)業(yè)務(wù)，但顯然特斯拉尚未做好在這里交付的準(zhǔn)備。

特斯拉要求Rai在3月20日到俄亥俄州林德赫斯特的特斯拉經(jīng)銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)Model Y：“特斯拉經(jīng)銷(xiāo)店的工作人員提前一天打電話給我，告訴我將采用無(wú)接觸式交付，他們?cè)陔娫捝锨宄馗嬖V了我交付的流程，并要求我觀看演示視頻。沒(méi)有Model Y視頻的地方，他們讓我看Model 3的視頻。”Rai介紹說(shuō)。

“我們提前30分鐘到達(dá)經(jīng)銷(xiāo)店，特斯拉工作人員已經(jīng)準(zhǔn)備好相關(guān)文件。由于是這家店交付的第一輛Model Y，他們小小慶祝了一下。為了簽訂合同，他們準(zhǔn)備了一支新筆、一張干凈的桌子，并將所有物品交給了我們。他們遠(yuǎn)程解鎖了汽車(chē)，激活了應(yīng)用程序，并要求我進(jìn)行所有設(shè)置。”

“另外，他們建議發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)，我可以打開(kāi)危險(xiǎn)警示燈，就會(huì)有人過(guò)來(lái)幫忙。但是我們會(huì)配置Model Y，完成后他們用自己的手機(jī)給我們和Model Y拍了張合影，并通過(guò)電子郵件將照片發(fā)送給我們。”

Rai介紹的上述新的交付流程與特斯拉傳統(tǒng)的方式有很大不同，之前工作人員通常會(huì)引導(dǎo)完成整個(gè)交付過(guò)程，演示車(chē)內(nèi)一些功能的正常操作，同時(shí)在交付過(guò)程結(jié)束時(shí)，工作人員經(jīng)常會(huì)詢(xún)問(wèn)是否幫忙拍照留念，通常使用的是車(chē)主的手機(jī)，但是現(xiàn)在看來(lái)整個(gè)流程都采用了不接觸的方式進(jìn)行。特斯拉新車(chē)交付的更多消息，敬請(qǐng)關(guān)注新浪汽車(chē)的后續(xù)報(bào)道。(來(lái)源：electrek 編譯：張季冬)