2月3日，“共同締造放心消費 踔厲提振消費信心”2023年湖北省汽車消費環(huán)境“三心創(chuàng)建”活動啟動儀式在武商夢時代廣場正式拉開帷幕。

本次創(chuàng)建活動主旨是為了共同締造放心消費，踔厲提振消費信心，充分釋放消費潛力，促進我省汽車產(chǎn)業(yè)振興，創(chuàng)造溫暖和諧的市場消費環(huán)境，營造汽車等大宗消費市場開門紅。

同時，本次活動也是為了向消費者提供豐富多樣的社會公益活動服務，更好地滿足人民群眾多元化、品質(zhì)化消費需求，實現(xiàn)促消費、守誠信、更溫暖；充分展示汽車品牌整體發(fā)展新風貌，讓更多的消費者了解汽車品牌和品牌認知。深入貫徹落實施關于讓消費更放心重要指示精神，讓消費者明明白白購車放心消費。汽車品牌企業(yè)購車政策給出最大的優(yōu)惠力度，以回饋消費者。

(相關資料圖)

除了參會的相關單位領導人員，我們也有幸邀請了眾多媒體代表及汽車品牌參與本次活動。據(jù)悉，共有廣汽傳祺、東風本田、零跑汽車、比亞迪、廣汽埃安、集度汽車、小鵬汽車、蔚來汽車、領克汽車、北京現(xiàn)代、東風雪鐵龍、東風標致、極狐汽車、東風風行、睿藍汽車、吉利汽車、嵐圖汽車、長安汽車、奇瑞汽車、上汽斯柯達、東風風神、一汽紅旗、上汽大眾、一汽豐田、長安歐尚、起亞汽車等多家汽車品牌蒞臨現(xiàn)場。

武漢市市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長 李濤

活動開場，由武漢市市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長李濤致辭，表明了汽車消費是武漢市消費經(jīng)濟的主力，汽車行業(yè)健康發(fā)展對武漢經(jīng)濟發(fā)展有著重要的促進作用。

湖北省市場監(jiān)督管理局消保處二級調(diào)研員 黃厚林

而后，湖北省市場監(jiān)督管理局消保處二級調(diào)研員黃厚林通報2022年汽車行業(yè)消費維權工作情況，讓消費者深入了解當前汽車投訴狀況，營造誠信購車環(huán)境，共同締造放心消費 踔厲提振消費信心。

湖北省汽車流通協(xié)會秘書長 李江天

當然，本次活動的重點部分，是針對汽車消費“三心創(chuàng)建”內(nèi)涵的深刻解讀，“三心”即質(zhì)量放心、購買舒心、售后省心，湖北省汽車流通協(xié)會秘書長李江天表示我們廣大參與活動的經(jīng)銷商，要向消費者提供最優(yōu)質(zhì)，放心的產(chǎn)品。同時不斷優(yōu)化自身服務標準，服務流程，改善顧客體驗，讓顧客在購買汽車商品的過程中倍感舒心。在日后的使用過程中，遇到售后服務問題，處理更加省時省力省心。

解讀“三心創(chuàng)建”內(nèi)涵之后，我們也迎來了家用汽車銷售及服務企業(yè)代表上臺承諾，宣讀“誠信經(jīng)營自律公約”。公開承諾不僅僅是一種形式，更是一種責任，廣大車企應積極踐行承諾，用優(yōu)質(zhì)的服務去贏得廣大消費者的認可和點贊。

值得一提的是，受邀參與本次“三心創(chuàng)建”活動的汽車品牌方也在活動現(xiàn)場講解了自家品牌圍繞本次活動主題作出的改善汽車消費環(huán)境的未來計劃。

東風本田汽車有限公司售后服務部部長 李十全

作為扎根武漢的本土企業(yè)，東風本田始終堅持客戶至上，將用戶體驗放在首位，不斷推陳出新，在19年里收獲了超過750萬用戶的認可與信賴。為了讓每一位客戶滿意，東風本田傾力打造了“實質(zhì)的信賴”售后服務品牌，通過“情”、“快”、“確”、“實”、“誠”五個維度，讓消費者在服務過程中感受到最真切的誠意；以專業(yè)、及時、標準的服務體系，讓消費者能在選車、購車、用車等全生命周期中，獲得“超預期”的服務體驗。

面向新時代的消費需求變化，東風本田基于數(shù)字化升級，構建了東本e動小程序、東風本田APP、東風Honda售后服務微信公眾號等一系列便于消費者購車用車的線上平臺，同時通過直播、云車展等方式，與用戶線上直聯(lián)，為消費者創(chuàng)造更舒心的用車體驗。

廣汽傳祺汽車銷售有限公司市場營銷部公關總監(jiān) 劉浩源

先鋒品牌廣汽傳祺也始終堅持“產(chǎn)品為王”、“質(zhì)量第一”的信念，努力為老百姓造好車、造放心車；并推出“人單酬”機制，激勵服務人員更積極主動地為車主服務。此外，廣汽傳祺還利用多種高科技手段，提升服務過程的透明度，讓您在等待的過程中更放心、更輕松。例如，“透明車間”的推行，客戶休息區(qū)有大玻璃窗直接看到維修車間的維修全過程，也有視頻監(jiān)控系統(tǒng)隨時監(jiān)控愛車維修全過程。在維保過程中，客戶還可在手機上隨時查閱車輛維保照片，及時了解愛車的維保情況，車保養(yǎng)得怎樣，幾時能保養(yǎng)完，都能一目了然。

當然，伴隨著新能源汽車的愈發(fā)普及，越來越多的消費者在燃油車之外也有了更豐富的購車選擇，為此，我們也有幸邀請了作為新能源車企優(yōu)秀代表的蔚來汽車和嵐圖汽車蒞臨本次活動現(xiàn)場。

蔚來汽車武漢區(qū)域公司總經(jīng)理 楊波

作為新勢力造車“大哥”的蔚來汽車也致力于為用戶打造更愉悅的汽車生活，以蔚來中心為例，蔚來中心不僅是汽車展廳或促成汽車產(chǎn)品銷售與交易的空間，用戶還可以在這里與工作伙伴頭腦風暴，可以和朋友舉辦分享會，也可以預約參與主題類活動和體驗。

嵐圖汽車湖北大區(qū)總經(jīng)理 段勇

嵐圖汽車在東風公司強大的體系能力和優(yōu)質(zhì)資源支持下，快速形成了自主掌控的核心供應鏈、全球領先的智能工廠和質(zhì)保體系、研發(fā)實力等資源，并用嵐圖速度創(chuàng)造了諸多行業(yè)記錄。在新能源整車平臺、電驅(qū)技術、智能化、三電安全，車身技術等領域，在純電、混動雙動力平臺，智能駕駛輔助，車身安全等方面處于行業(yè)領先水平，為更多用戶帶來了全新的綠色智能用車體驗。

湖北省市場監(jiān)督管理局二級巡視員 龐銀典

活動最后，湖北省市場監(jiān)督管理局二級巡視員龐銀典針對本次活動做出了深刻總結，龐巡的講話中充分肯定汽車消費“三心”創(chuàng)建活動，指出汽車領域企業(yè)要堅定市場信心，以此為契機，堅持誠信經(jīng)營，自覺履行法律和社會責任，維護消費者合法權益，實現(xiàn)“優(yōu)化消費環(huán)境 提振消費信心”的目標，促進我省汽車產(chǎn)業(yè)振興。

全省市場監(jiān)管系統(tǒng)、消委組織以穩(wěn)定市場主體“提質(zhì)增量”為導向，深化“放管服”改革，堅持以控制成本為核心優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力，維護競爭市場秩序，千方百計提振市場信心，以廣大市場主體和消費者滿意的成績，取得經(jīng)濟運行開門紅，為我省建設全國構建新發(fā)展格局先行區(qū)作出更大貢獻！