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“皇冠陸放(參數(shù)|詢價)從2021年8月上市，車機(jī)系統(tǒng)沒有一次更新升級，OTA功能形同虛設(shè)，并且無法下載安裝其他車載軟件；車機(jī)開機(jī)反應(yīng)慢，出現(xiàn)死機(jī)黑屏卡頓的問題，百度車機(jī)導(dǎo)航誤差大，路線規(guī)劃不合理，地圖數(shù)據(jù)不更新！2、最暢銷的尊貴、旗艦版車型缺失carlife、carplay和hicar功能，就連車機(jī)系統(tǒng)開發(fā)商百度公司的carlife功能都不給，強(qiáng)烈要求一汽豐田免費為皇冠陸放(參數(shù)|詢價)用戶升級carlife、carplay和hicar功能。”

2023河北汽車3·15報道組注意到，一些用戶正在集體投訴一汽豐田皇冠(參數(shù)|詢價)陸放車機(jī)系統(tǒng)問題。正如上述用戶投訴稱，“一汽豐田皇冠陸放車機(jī)系統(tǒng)OTA功能形同虛設(shè)，并且無法下載安裝其他車載軟件；車機(jī)開機(jī)反應(yīng)慢，出現(xiàn)死機(jī)黑屏卡頓的問題。”

另有部分用戶也反映，一汽豐田皇冠陸放車機(jī)尊貴版有缺失carplay、全景影像不清晰等問題。在第三方汽車投訴平臺上，一汽豐田廠家針對部分用戶的投訴則回應(yīng)稱，“信息已經(jīng)收到并已經(jīng)安排跟進(jìn)?！?/p>

不過隨著事態(tài)的升級，2023年2月1日，網(wǎng)名為“奮斗中的小寶123”的用戶發(fā)表《全國皇冠陸放車主訴求書》（以下簡稱“訴求書”）并致信一汽豐田廠家維權(quán)，想通過與廠家溝通來解決問題，并希望一汽豐田公司能夠給出明確的官方答復(fù)。

該用戶自稱：“這是屬于合理訴求?！?/p>

可以看到，《訴求書》中說，“之前絕大多數(shù)車主反映過車機(jī)的卡頓、黑屏、死機(jī)以及沒有Carplay、Android auto無法進(jìn)行手機(jī)投屏等問題，廠家沒有給予合適的解決方案，這讓廣大車主們對一汽豐田公司的品牌信譽(yù)度大打折扣?！?/p>

截至發(fā)文，一汽豐田并未針對用戶發(fā)表的《訴求書》中反映的問題進(jìn)行公開回應(yīng)或澄清。

面對一汽豐田皇冠陸放用戶的投訴和質(zhì)疑，為更好維護(hù)消費者權(quán)益、提振消費信心，對此河北汽車3·15報道組現(xiàn)正式征集皇冠陸放車機(jī)黑屏、死機(jī)或其它典型汽車產(chǎn)品缺陷。

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