買車網(wǎng)Buycar獲悉，12月29日，由中國(guó)汽車市場(chǎng)、搜狐汽車聯(lián)合發(fā)起主辦，汽車與駕駛維修傳媒承辦的“2022（第十七屆）中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)評(píng)選”正式揭曉。

【資料圖】

作為國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，2022（第十七屆）中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)評(píng)選在密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)向的同時(shí)，在評(píng)選維度和研究?jī)r(jià)值等方面全面升級(jí)：首先，在評(píng)選維度中新增新能源組別，建立新能源車企服務(wù)評(píng)價(jià)體系。其次，重點(diǎn)關(guān)注客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)，通過(guò)建立媒體聯(lián)盟，引入抖音、快手等短視頻平臺(tái)KOC探店模式，重點(diǎn)傳播企業(yè)的創(chuàng)新體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。第三，加大加深?duì)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究力度，推出《2022中國(guó)汽車服務(wù)客戶體驗(yàn)指數(shù)調(diào)研報(bào)告》。第四，在金扳手獎(jiǎng)評(píng)選同期活動(dòng)“百?gòu)?qiáng)質(zhì)選店”評(píng)選中，首次引入中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)“放心汽修認(rèn)證”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

北京卓眾出版有限公司總經(jīng)理劉立衛(wèi)致辭

中國(guó)汽車工業(yè)咨詢委員會(huì)主任安慶衡致辭

此次評(píng)選，經(jīng)過(guò)報(bào)名初審、線上投票及評(píng)委會(huì)綜合評(píng)審，共有13個(gè)優(yōu)秀汽車企業(yè)及品牌最終分別在新能源品牌組、自主品牌組、合資品牌組及豪華品牌組獲得2022（第十七屆）中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)。

與此同時(shí)，在本屆金扳手獎(jiǎng)評(píng)選過(guò)程中，主辦方《中國(guó)汽車市場(chǎng)》雜志與北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司共同開展了“中國(guó)汽車服務(wù)客戶體驗(yàn)指數(shù)調(diào)研活動(dòng)”，并推出“2022中國(guó)汽車服務(wù)客戶體驗(yàn)指數(shù)調(diào)研報(bào)告”。汽車服務(wù)客戶體驗(yàn)指數(shù)以客戶體驗(yàn)層次概念模型為基礎(chǔ)，結(jié)合汽車服務(wù)客戶體驗(yàn)旅程，貫穿客戶觸達(dá)的各個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)設(shè)計(jì)的汽車服務(wù)客戶體驗(yàn)指標(biāo)體系，全方位監(jiān)測(cè)客戶在汽車服務(wù)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)感受和需求滿足程度。

同時(shí)，汽車服務(wù)客戶體驗(yàn)指數(shù)客觀反映了汽車服務(wù)客戶體驗(yàn)的整體現(xiàn)狀，為汽車服務(wù)行業(yè)提供橫向?qū)Ρ葏⒖?，從而協(xié)助車企發(fā)現(xiàn)自身服務(wù)的不足之處，進(jìn)而快速準(zhǔn)確地提升汽車服務(wù)客戶體驗(yàn)，提高客戶品牌黏性，協(xié)助車企從汽車服務(wù)多場(chǎng)景打造用戶觸點(diǎn)，進(jìn)行更深度的客戶運(yùn)營(yíng)，發(fā)掘汽車服務(wù)價(jià)值。在此次調(diào)研和形成報(bào)告過(guò)程中還得到了中國(guó)用戶體驗(yàn)聯(lián)盟（UXACN）的指導(dǎo)，進(jìn)一步提升了報(bào)告的專業(yè)性。

《中國(guó)汽車市場(chǎng)》雜志主編竇志剛發(fā)布報(bào)告

此外，主辦方特別舉辦了2022金扳手服務(wù)全國(guó)百?gòu)?qiáng)質(zhì)選店評(píng)選活動(dòng)，該評(píng)選由中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，依據(jù)金扳手GES-150服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和《放心汽修認(rèn)證》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)候選經(jīng)銷商進(jìn)行專業(yè)評(píng)價(jià)，最終共有12個(gè)品牌的全國(guó)100家經(jīng)銷商獲得“2022金扳手服務(wù)百?gòu)?qiáng)質(zhì)選店”榮譽(yù)稱號(hào)。

金扳手服務(wù)百?gòu)?qiáng)質(zhì)選店獲獎(jiǎng)名單

應(yīng)該說(shuō)，2022（第十七屆）中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)評(píng)選榜單的發(fā)布，既是對(duì)過(guò)去一年中國(guó)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀代表的肯定與褒獎(jiǎng)，也是為新的一年開啟奮進(jìn)新篇章。未來(lái)，中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)評(píng)選將繼續(xù)深耕中國(guó)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，聚力共創(chuàng)汽車產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。