不管你相不相信,作為中國(guó)造車新勢(shì)力頭部陣營(yíng)的蔚來(lái)汽車,竟然出現(xiàn)數(shù)據(jù)被黑客竊取的事情。除了感覺不可思議,也再次感慨,以科技之名入場(chǎng)的造車新勢(shì)力,究竟靠不靠譜呢?用戶數(shù)據(jù)安全都保證不了,那車輛數(shù)據(jù)安全呢?
12月21日,蔚來(lái)在港交所發(fā)布公告,針對(duì)黑客竊取公司內(nèi)部數(shù)據(jù)一事做出回應(yīng)。公告顯示,蔚來(lái)公司被竊取的是截至2021年8月之前的部分中國(guó)用戶信息及車輛銷售數(shù)據(jù),目前已被第三方違法出售。
據(jù)了解,黑客組織盜取約2.28萬(wàn)條內(nèi)部員工數(shù)據(jù)、39.9萬(wàn)條車主ID數(shù)據(jù)、65萬(wàn)條用戶地址數(shù)據(jù)以及485萬(wàn)條蔚來(lái)注冊(cè)用戶數(shù)據(jù)。
(相關(guān)資料圖)
有一說(shuō)一,這事兒并不小。拋開員工數(shù)據(jù)不講,怕是車主們要遭殃了。畢竟,這包括了用戶地址數(shù)據(jù)和蔚來(lái)注冊(cè)用戶數(shù)據(jù)。雖然蔚來(lái)蔚來(lái)承諾對(duì)其因數(shù)據(jù)泄露事件給用戶造成的損失承擔(dān)責(zé)任,也會(huì)采取一切可能方式支持其用戶,并與相關(guān)政府部門合作調(diào)查此事件,采取必要措施控制潛在損失。但是,毋庸置疑的是,有些損失不好界定,也不好挽回。
另外,針對(duì)此事,小編也很想說(shuō),亡羊補(bǔ)牢不晚,可僅僅是口頭承諾有什么意義呢?是否可以清晰的說(shuō)明,為何蔚來(lái)的技術(shù)防護(hù)那么差?以后得解決方案是什么?針對(duì)該事件,對(duì)于用戶們,有何具體的補(bǔ)償措施?另外,用戶數(shù)據(jù)都能被盜取,車輛數(shù)據(jù)安全有保證嗎?
對(duì)此,沒有看到蔚來(lái)汽車的具體說(shuō)明,卻看到了李斌的留言致歉,“非常抱歉發(fā)生這樣的事,保護(hù)好用戶信息安全是我們的責(zé)任,我們沒有做好,向大家深表歉意,會(huì)對(duì)此次事件給用戶帶來(lái)的損失承擔(dān)責(zé)任。我們會(huì)協(xié)同有關(guān)部門深入調(diào)查此次事件,對(duì)竊取和買賣此次事件相關(guān)數(shù)據(jù)的違法犯罪行為追查到底。我們不會(huì)與不法行為妥協(xié),也請(qǐng)大家及時(shí)提供線索?!?/p>
針對(duì)小編質(zhì)疑的車輛數(shù)據(jù)安全問題,蔚來(lái)首席信息安全科學(xué)家,信息安全委員會(huì)負(fù)責(zé)人盧龍表示,“本次事件不涉及車輛使用中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)(如行車軌跡、座艙數(shù)據(jù)),也不影響車輛的駕乘或遠(yuǎn)程控制。我們還在進(jìn)一步調(diào)查數(shù)據(jù)泄露的原因和影響范圍。感謝大家提出的意見和問題。再次表示歉意。”
僅僅一句不涉及、不影響的答復(fù)就完事,實(shí)在有些敷衍。事實(shí)上,對(duì)于用戶而言,還是想知道,蔚來(lái)在未來(lái)如何以更靠譜的技術(shù)手段來(lái)解決此問題。今天被黑客竊取用戶數(shù)據(jù),那明天究竟有沒有可能竊取車輛數(shù)據(jù)?
最后再來(lái)看看蔚來(lái)汽車的態(tài)度,針對(duì)用戶數(shù)據(jù)泄露一事,蔚來(lái)汽車客服人員表示,不會(huì)做出主動(dòng)賠償,但“對(duì)因本次事件給用戶造成的損失承擔(dān)責(zé)任。”不知道各位圍觀的吃瓜群眾看懂了嗎?反正小編有些懵。一方面是不主動(dòng)賠償,一方面要承擔(dān)責(zé)任。試問蔚來(lái)汽車,你怎么承擔(dān)?用戶的地址已經(jīng)泄露,損失該如何衡量呢?如果車主不停的被各種騷擾,你們又該怎么辦呢?
當(dāng)然,從蔚來(lái)汽車的態(tài)度來(lái)看,似乎已經(jīng)有了豪門的通病,傲慢!
說(shuō)白了,一切還是因?yàn)槲祦?lái)汽車沒有做好數(shù)據(jù)安全,是蔚來(lái)汽車的問題。所以,主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤是好的,可除了認(rèn)錯(cuò),是不是也應(yīng)該拿出點(diǎn)真正的誠(chéng)意呢?
小編很負(fù)責(zé)任的給蔚來(lái)提個(gè)建議,此事若是不能妥善解決,傷了用戶的心是小事,失去了消費(fèi)者的信任,那就不好辦了!