日前J.D.Power公布了2022中國(guó)售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究榜單，該榜單顯示在主流汽車(chē)品牌排名中，廣汽本田、廣汽傳祺、吉利、奇瑞、別克進(jìn)入前五位。而豪華品牌達(dá)到平均分之上的則僅有奧迪、路虎兩個(gè)品牌。至于自主品牌方面則是廣汽傳祺、吉利、奇瑞進(jìn)入了前三名。

首先我們來(lái)看看主流汽車(chē)品牌售后排名情況，主流品牌中廣汽本田斬獲第一，廣汽本田在國(guó)內(nèi)也屬于一線(xiàn)合資品牌，旗下雅閣(參數(shù)|詢(xún)價(jià))、皓影(參數(shù)|詢(xún)價(jià))等車(chē)型都頗受消費(fèi)者認(rèn)可，憑借著出色的產(chǎn)品可靠性和耐久性，廣本在銷(xiāo)量上也有著不俗的成績(jī)。

(資料圖片僅供參考)

廣汽傳祺位列第二，雖然從銷(xiāo)量上講傳祺的表現(xiàn)落后于長(zhǎng)安、吉利甚至是長(zhǎng)城等車(chē)企，但是從售后服務(wù)滿(mǎn)意度上講，其表現(xiàn)卻不錯(cuò)，這或許和廣汽傳祺很重視客戶(hù)滿(mǎn)意度密切相關(guān)，

吉利汽車(chē)位列第三位，不僅在主流品牌榜單中位列第三，其得分甚至領(lǐng)先于南北大眾和南北豐田等合資品牌，也足見(jiàn)其在售后服務(wù)方面擁有不錯(cuò)的潛力，不過(guò)值得關(guān)注的是，在車(chē)質(zhì)網(wǎng)的投訴排行中，吉利星越L(參數(shù)|詢(xún)價(jià))因?yàn)閭溆描€匙無(wú)法交付問(wèn)題也引發(fā)了一定消費(fèi)者不滿(mǎn)，這或許影響了其滿(mǎn)意度排名。

奇瑞位居第四，說(shuō)實(shí)話(huà)我們感覺(jué)是有些匪夷所思的，一方面奇瑞本身銷(xiāo)量就不高，其銷(xiāo)量要落后于吉利、長(zhǎng)安等車(chē)型，但是滿(mǎn)意度排名卻如此靠前，看來(lái)奇瑞在售后方面的確有兩把刷子。另一方面則在于奇瑞的瑞虎8(參數(shù)|詢(xún)價(jià))和瑞虎8 PLUS(參數(shù)|詢(xún)價(jià))等車(chē)型今年來(lái)也常常登陸車(chē)質(zhì)網(wǎng)SUV投訴排行榜，饒是如此，其滿(mǎn)意度仍然高居第四，確實(shí)有些超出筆者認(rèn)知。

除了上述四個(gè)品牌外，別克、紅旗、起亞、雪佛蘭、斯柯達(dá)、現(xiàn)代分列第5-10位，同時(shí)東風(fēng)本田、捷達(dá)、領(lǐng)克、長(zhǎng)安馬自達(dá)、上汽大眾也位于平均得分之上。

至于豪華品牌方面，得分在平均分之上的僅有奧迪和路虎兩個(gè)豪華品牌。

自主品牌方面，則是傳祺、吉利、奇瑞、紅旗、領(lǐng)克占據(jù)前五之位，得分均位于平均分之上。

寫(xiě)在最后：

整體上看，這份榜單對(duì)消費(fèi)者購(gòu)車(chē)具備一定的參考意義。但同時(shí)也應(yīng)注意，其排名和我們的一般認(rèn)知還是存在一定差距的，比如豐田、日產(chǎn)的服務(wù)水平竟然未達(dá)平均分，豪華品牌中的凱迪拉克、沃爾沃等競(jìng)也落后于路虎，這著實(shí)有些超出筆者認(rèn)知。

（本文由【車(chē)界】新媒體編輯部原創(chuàng)出品，本文作者金陵，轉(zhuǎn)載需注明出處）