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車叔近日自相關(guān)渠道獲悉，有多位乘客在乘坐網(wǎng)約車時要求開空調(diào)被拒或者需額外付費。北京一男子在乘坐網(wǎng)約車時要求開空調(diào)，司機卻以車費單價太低、成本太高為由拒絕了乘客的要求。其實這并非個例，杭州等地也有乘客反映了這一現(xiàn)象，甚至還有乘客曝出有司機在座椅靠背上張貼了“由于乘車費用低無法開空調(diào)，需要開空調(diào)需加10元現(xiàn)金”的告示。

對于這樣的現(xiàn)象，有網(wǎng)約車平臺表示網(wǎng)約車空調(diào)服務(wù)屬于網(wǎng)約車服務(wù)民事合同行為中所包含的服務(wù)，因此司機應(yīng)該按照乘客的要求提供開空調(diào)的服務(wù)，如果司機拒絕開空調(diào)或者要求乘客額外付費，乘客可以向平臺投訴。目前據(jù)車叔了解，滴滴、美團打車的客服均表示乘客有要求必須要配合，而部分平臺則表示“還是需要雙方協(xié)商解決”。

其實對于網(wǎng)約車司機單獨收取空調(diào)費用的做法車叔也可以理解，畢竟網(wǎng)約車的用車成本是由司機本人承擔(dān)的，而開空調(diào)肯定會更加費油或者費電，那么就會導(dǎo)致車輛的續(xù)航能力降低，網(wǎng)約車司機受到的直接影響就是收入降低。對于這種情況，車叔認為最直接有效的解決辦法就是網(wǎng)約車平臺降低提成，讓網(wǎng)約車司機的利潤提升，這樣也可以保障乘客的利益。

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