寧波二手車行業(yè)發(fā)展較早、規(guī)模也較大，市場(chǎng)上不免出現(xiàn)魚龍混雜的情形。但有這樣一支隊(duì)伍，他們敢闖敢拼，重品質(zhì)、抓服務(wù)、摳細(xì)節(jié)，用自身的專業(yè)服務(wù)打破了坊間“寧波不買車”的刻板印象，迅速在當(dāng)?shù)卮蝽懥恕胺判亩周嚒钡拿?hào)，他們就是淘車二手車寧波團(tuán)隊(duì)。

大海撈針，做好“品質(zhì)把控官”

要想在寧波良莠不齊的二手車市場(chǎng)打出“放心”牌，店長(zhǎng)江朋平深知有多不易。但“偏向虎山行”的淘車寧波店，正是在他的帶領(lǐng)下，逐步打開了局面?；仡^來(lái)看，江店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則里，第一條便是找到符合淘車標(biāo)準(zhǔn)的“放心二手車”。

作為這家門店的“品質(zhì)把控官”，車源采購(gòu)浦俊杰肩負(fù)著重任。他說，“寧波不缺車，缺的是選車的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)?！痹?jīng)開過車行的俊杰手中有一張龐大的車源網(wǎng)。每次采車前，他都會(huì)抖一抖這張“網(wǎng)”，先篩掉明顯有問題的“事故車”、“泡水車”、“火燒車”等，“沒記錄的車我們也不會(huì)收”。

淘車二手車寧波店采購(gòu)專員 浦俊杰

初篩完成后，只有20-25%的車符合淘車的標(biāo)準(zhǔn)，這時(shí)，俊杰就會(huì)根據(jù)門店策略靈活調(diào)整采購(gòu)優(yōu)先級(jí)。在寧波，和7、8家車行爭(zhēng)取一輛車的情況屢見不鮮?！八晕覀?cè)诓少?gòu)的時(shí)候不會(huì)吝嗇，只要車況足夠好，價(jià)格不是問題”。

在俊杰多年經(jīng)驗(yàn)的加持下，團(tuán)隊(duì)不斷織緊車源采購(gòu)網(wǎng)，淘車對(duì)于車源的“保真”標(biāo)準(zhǔn)也在車商之間口耳相傳，他們更愿意優(yōu)先把好車給到淘車。“只有把控好收車標(biāo)準(zhǔn)，銷售兄弟們才有底氣給客戶推薦啊！”俊杰一直牢記著要“把好關(guān)”。

站在客戶角度，服務(wù)向前一步

銷售顧問劉于對(duì)此深有感觸，“車源有保障，這樣我們用心做好服務(wù)就可以”。談起“二手車套路”，他痛恨不已，“我改變不了大環(huán)境，但可以為那些‘受傷’的客戶送去實(shí)實(shí)在在的幫助”。

在嘉興工作的河南小伙小馬曾就被“黑中介”騙到了寧波，“低價(jià)好車”的宣傳語(yǔ)吸引了這個(gè)剛拿駕照的男孩，“去了才知道沒有實(shí)車，啥都不介紹就談價(jià)格，太不靠譜了！”

抱著“來(lái)都來(lái)了”的心態(tài)，小馬繼續(xù)在市場(chǎng)上搜尋車源。有過幾次上當(dāng)經(jīng)歷后，和劉于接洽時(shí)他謹(jǐn)慎了不少，“你確定你是淘車二手車的？我就在你們門口，沒騙人你就走出來(lái)”，身著工服的劉于趕忙把小馬接到店里。

淘車二手車寧波店銷售顧問 劉于

看著幾十輛一塵不染的汽車在寬敞明亮的展廳依次排開，小馬不禁發(fā)出感嘆，“這和我去過的二手車市場(chǎng)完全不一樣，你們挺正規(guī)啊”。隨后，劉于結(jié)合小馬的用車需求，為他匹配了合適的車款，“這款哈弗是SUV銷量冠軍，很耐用；而且以后你要想換車，出手也容易”。感受到劉哥完全是站在自己這個(gè)用車小白的角度來(lái)做推薦，小馬爽氣地付了訂金。

第二天一早過完戶，劉于還貼心地為這個(gè)“新手”弟弟叫了代駕，送回100多公里外的嘉興?！岸嗾驹诳蛻艚嵌瓤紤]問題，服務(wù)也要向前一步”，劉于的暖心舉動(dòng)撫平了小馬購(gòu)車路上的“傷口”。

95后多面手，帶看直播兩不誤

在好品質(zhì)和好服務(wù)的雙重加持下，淘車寧波店的“放心二手車”逐步被當(dāng)?shù)丶爸苓呄M(fèi)者認(rèn)可。接下來(lái)要如何擴(kuò)大傳播面、輻射更多潛在用戶？寧波店從未停止探索。95后銷售顧問董愛林便挑起了抖音直播賣車的重?fù)?dān)。

普通素人要吸引流量，談何容易。前期直播的效果并不好，常常是，這邊愛林賣力地宣講，直播間里只有寥寥幾個(gè)觀眾?？蔀榱俗尭嗳丝吹讲⒘私馓攒嚕瑦哿诌€是咬咬牙，每天雷打不動(dòng)，堅(jiān)持早晚兩場(chǎng)直播。

淘車二手車寧波店銷售顧問 董愛林

直播中，愛林不光是主播和銷售，還當(dāng)起了“科普官”。在他的講述下，各類車市陷阱、以次充好、影子車源的案例栩栩如生。漸漸地，形象出色、專業(yè)扎實(shí)、表達(dá)利落的愛林有了自己的“粉絲”?？蛻粜⊥蹙褪瞧渲兄??？催^幾次寧波店的直播后，他果斷選擇在淘車買車，在他看來(lái)，“寧愿精品車買貴，也不要事故車買退，在淘車買車品質(zhì)有保障”。

“觀看直播的客戶都有很強(qiáng)的‘目的性’，只要有心儀車款，他們大多都愿意來(lái)店里摸摸實(shí)車”?！白尶蛻糍I到一輛好車真的很酷”是愛林的個(gè)性簽名，他用一路堅(jiān)持給門店帶來(lái)了新的流量增長(zhǎng)，目前寧波店抖音渠道的到店轉(zhuǎn)化率已接近50%。

在淘車寧波店，還有很多和他們一樣的“突擊隊(duì)員”。這群可愛的淘車人，用專業(yè)打破市場(chǎng)偏見，帶著“放心”二手車在波濤洶涌的車市浪潮中砥礪前行。他們相信，無(wú)數(shù)微光匯聚在一起，便是燦爛星辰，足以照亮整個(gè)市場(chǎng)。