從新車售后領(lǐng)域轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手車，成為淘車惠州門店的一線銷售顧問，楊明導(dǎo)不僅完成了身份的轉(zhuǎn)型，更實(shí)現(xiàn)了自我的突破。在這個(gè)專業(yè)的二手車新零售平臺，明導(dǎo)憑借過硬的專業(yè)技能和服務(wù)水平，把一站式購車體驗(yàn)帶給了惠州本地及周邊客戶，更送到了云貴川等地區(qū)的偏遠(yuǎn)山區(qū)。在幫助全國消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購車愿望的同時(shí)，他也從淘車全國近千名銷售中脫穎而出，榮膺“門店之星”。

把車送到山區(qū)里

前陣子，明導(dǎo)服務(wù)了一位來自云南昭通山區(qū)的客戶譚先生。作為一名市政工作人員，譚先生經(jīng)常上山下鄉(xiāng)調(diào)研，急需一輛代步車。“我們這兒是昭通下屬縣，位于偏遠(yuǎn)山區(qū)，我想買輛10萬左右的合資品牌車，在本地二手車市場基本看不到。”譚先生只好擴(kuò)大范圍，在淘車App上聯(lián)系到了數(shù)百公里外的淘車惠州門店。

淘車二手車惠州店銷售顧問楊明導(dǎo)

接到需求后，明導(dǎo)很快在門店車源中檢索到一輛十分符合譚先生需求的林肯汽車。當(dāng)即便通過線上發(fā)送圖片、視頻的方式，從外觀到內(nèi)里，將詳細(xì)的車況一一陳列在譚先生面前。“咱們淘車的車，車源、車況、車價(jià)都是透明的，而且還有完善的售后服務(wù)。”

明導(dǎo)真誠的講解下，讓譚先生對淘車的保真品質(zhì)很是認(rèn)可，但真要下單，他仍有些顧慮。原來，出于工作原因譚先生暫時(shí)無法離開云南，不能到店簽訂合同、提車，這車還能買的成嗎？而且，他還想辦理分期購車，這遠(yuǎn)程購車的話，要如何實(shí)現(xiàn)呢？好在電話這頭的明導(dǎo)給譚先生吃了顆“定心丸”：“您放心，我們在各地都有合作的金融商，他們可以為您提供上門簽單服務(wù)；提車更不用擔(dān)心，后續(xù)我們可以通過物流將車送達(dá)給您。”心里的石頭落了地，譚先生爽快地交付了定金。

隨后，明導(dǎo)為譚先生推薦了當(dāng)?shù)亟鹑诤献鞣?，上門為他簽訂了分期購車合同，明導(dǎo)這邊則同步核驗(yàn)車況、聯(lián)系物流、安排過戶，很快這輛林肯就從惠州運(yùn)送到了譚先生面前。“這車和視頻里一模一樣，淘車的服務(wù)效率和品質(zhì)真的沒話說！”順利開上車的譚先生，第一時(shí)間向明導(dǎo)表達(dá)了贊許。

汽車“老將”轉(zhuǎn)型，直面一線銷售挑戰(zhàn)

能替素未謀面的譚先生圓夢，足見明導(dǎo)服務(wù)的專業(yè)度。加入淘車前，他有近10年的汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。去年3月，看好二手車行業(yè)的發(fā)展前景，明導(dǎo)毅然從某一線汽車品牌轉(zhuǎn)投淘車挑戰(zhàn)銷售崗位，并在入職前特地考取了二手車評估師證書；入職后，他又抓緊學(xué)習(xí)新零售模式、熟悉業(yè)務(wù)流程，憑借豐富的汽車知識和專業(yè)的服務(wù)能力，隔月便登上淘車全國銷售Top6；去年下半年，更在淘車“門店之星”的評選中榮膺全國銷售Top7。

創(chuàng)下驕人成績，明導(dǎo)并未獨(dú)攬功勞。他直言，“從環(huán)境到服務(wù)，咱們淘車一點(diǎn)也不輸新車4S店。‘保真車’的優(yōu)勢能讓客戶買的放心、買的方便，這才是我能服務(wù)好客戶的底氣。”

明導(dǎo)和客戶的交車現(xiàn)場

于明導(dǎo)而言，淘車平臺不僅幫他實(shí)現(xiàn)了從售后端到一線銷售的轉(zhuǎn)型，更為他提供了寬闊的自我展現(xiàn)空間。如今，明導(dǎo)在崗位上越干越有勁，他不僅立志要沖刺更高的業(yè)績目標(biāo)，作為門店“老將”更主動承擔(dān)起了帶教新人的任務(wù)。他相信，自己在淘車的未來一定可期。