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鴻蒙智行春節(jié)暖心服務(wù),為車主出行“排憂解難”

  • 發(fā)表于: 2025-02-05 16:16:18 來(lái)源:今日熱點(diǎn)網(wǎng)

春節(jié),是闔家團(tuán)圓的日子,不少人選擇自駕回家,與家人共享天倫之樂(lè)。但對(duì)于新能源車主而言,這條歸家路卻充滿挑戰(zhàn)。寒冷的天氣使電池續(xù)航大打折扣,充電樁前常常大排長(zhǎng)龍,高速路上事故增多,道路救援卻不能及時(shí)趕到,這些問(wèn)題讓車主們焦慮不已。為了讓新能源車主安心過(guò)年,鴻蒙智行推出了“春節(jié)安心行”活動(dòng),用一系列貼心服務(wù),全方位守護(hù)車主的春節(jié)出行。

充電贏積分,增添出行小驚喜

在1月17日至2月16日期間,鴻蒙智行開(kāi)展了充電贏積分活動(dòng),這一活動(dòng)面向所有問(wèn)界、智界、享界全系車主或授權(quán)車主?;顒?dòng)期間,車主只要使用鴻蒙智行/AITO App進(jìn)行充電,完成充電訂單并評(píng)價(jià),同時(shí)上傳相關(guān)材料,就能輕松獲得500充電積分。這些積分用途廣泛,可以兌換豐富多樣的禮品或?qū)嵱玫姆?wù),比如充電優(yōu)惠券、車輛保養(yǎng)套餐等。不過(guò)要注意,同一車架號(hào)或同一用戶僅有1次提報(bào)機(jī)會(huì),且積分獎(jiǎng)勵(lì)限額10,000份,按照提報(bào)信息時(shí)間先到先得。這一活動(dòng)不僅為車主提供了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,還讓他們?cè)诔潆娺^(guò)程中收獲一份驚喜,大大提升了充電體驗(yàn)。

出行保障服務(wù),為安全出行護(hù)航

從1月22日到2月5日(小年 - 初八),“春節(jié)出行保障”服務(wù)為車主的旅途安全上了多重保險(xiǎn)。在此期間,車主能前往鴻蒙智行授權(quán)用戶中心,享受一次免費(fèi)的車輛全面檢查。檢查項(xiàng)目十分細(xì)致,涵蓋輪胎磨損情況、剎車性能、空調(diào)系統(tǒng)制冷制熱效果、空氣系統(tǒng)潔凈度等多個(gè)關(guān)鍵方面,確保車輛以最佳狀態(tài)迎接春節(jié)出行。

倘若在行車途中遭遇車輛拋錨、蓄電池沒(méi)電、突發(fā)故障等狀況,車主無(wú)需驚慌。鴻蒙智行的救援團(tuán)隊(duì)24小時(shí)隨時(shí)待命,提供拖車救援、蓄電池搭電、路邊緊急維修以及困境救援等服務(wù)。要是車主因特殊情況無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)等待,撥打400服務(wù)熱線,就能申請(qǐng)管家值守服務(wù),工作人員會(huì)幫忙處理救援事務(wù),讓車主省心省力。救援結(jié)束后,為了不耽誤車主的行程,鴻蒙智行還準(zhǔn)備了一系列貼心安排,包括免費(fèi)提供住宿、繼續(xù)旅行服務(wù)、當(dāng)日出租車服務(wù)、代步車服務(wù)或者取車服務(wù)。要是車輛續(xù)航不足,還能免費(fèi)拖車至最近的加油站或充電站補(bǔ)能。返程時(shí),車主還能申請(qǐng)專業(yè)物流服務(wù),將愛(ài)車安全托運(yùn)到目的地的用戶中心。

用戶中心不打烊,維保服務(wù)隨時(shí)享

春節(jié)期間,車輛使用頻繁,難免出現(xiàn)一些小故障。從1月28日至2月5日(除夕 - 初八),“春節(jié)不打烊”服務(wù)給車主們吃了顆定心丸。超340家鴻蒙智行/AITO授權(quán)用戶中心正常營(yíng)業(yè),分布在各地的用戶中心,讓車主無(wú)論身處何方,都能輕松找到離自己最近的服務(wù)點(diǎn)。在這里,車主可以享受到專業(yè)的車輛維保和簡(jiǎn)單維修服務(wù),確保車輛始終處于良好狀態(tài),讓出行更安心。如果當(dāng)天無(wú)法完成維修,用戶還能免費(fèi)使用代步車,不影響出行計(jì)劃。

春節(jié)補(bǔ)給站,溫暖返程每一刻

2月2日至2月4日(初五 - 初七)是春節(jié)返程高峰期,路途奔波容易讓人疲憊,車輛也需要及時(shí)檢查。鴻蒙智行在部分高速服務(wù)區(qū)和熱門景區(qū)設(shè)置了“春節(jié)補(bǔ)給站”。車主們?cè)谶@里可以免費(fèi)領(lǐng)取零食、飲料,補(bǔ)充能量,緩解旅途疲勞。補(bǔ)給站還配備了醫(yī)用應(yīng)急包,應(yīng)對(duì)旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)身體狀況。此外,胎壓檢測(cè)等基礎(chǔ)服務(wù),能幫助車主及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛潛在問(wèn)題,保障行車安全。這些細(xì)致入微的服務(wù),讓車主在返程路上感受到滿滿的溫暖。

鴻蒙智行一直秉持“以用戶為中心”的理念,“春節(jié)安心行”活動(dòng)正是這一理念的生動(dòng)實(shí)踐。從充電積分的小驚喜,到全方位的出行保障;從用戶中心的貼心服務(wù),到補(bǔ)給站的溫暖關(guān)懷,每一項(xiàng)服務(wù)都精準(zhǔn)回應(yīng)了車主的需求,展現(xiàn)了品牌的專業(yè)、用心與擔(dān)當(dāng)。在用戶心中,鴻蒙智行已經(jīng)樹(shù)立起“有溫度、值得信賴”的品牌形象。未來(lái),鴻蒙智行還將繼續(xù)以創(chuàng)新服務(wù)回饋用戶,讓智慧出行更好地融入人們的生活,為每一次出行保駕護(hù)航。


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