12月23日起，滴滴順風(fēng)車在北京、武漢、佛山、南昌、長沙等城市上線。試運(yùn)行的順風(fēng)車新方案對試運(yùn)營的時段、距離提出要求，在準(zhǔn)入門檻、安全流程上也公布了新措施。其中在女性乘客保護(hù)和司機(jī)準(zhǔn)入方面的調(diào)整成為新方案的兩個焦點。

女性安全助手，能讓女乘客更安全嗎?12月27日，瀟湘晨報記者進(jìn)行了體驗。

12月27日下午，記者打開滴滴出行APP進(jìn)入“順風(fēng)車”界面，選擇“乘客”一欄，在界面上出現(xiàn)了一個粉紅色浮標(biāo)，旁邊寫著“女性安全助手”。在使用前，需完成乘客安全任務(wù)，安全任務(wù)包括“實名信息認(rèn)證”、“安全功能確認(rèn)”、“乘客安全知識學(xué)習(xí)”。

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功能：增加軌跡異常預(yù)警

本次整改的變化之一是平臺推出了女性安全助手。記者注意到，此次針對女性用戶安全保護(hù)的功能中，有兩個新增安全內(nèi)容，“軌跡異常預(yù)警”及“長途安全升級”。

對于“軌跡異常預(yù)警”，滴滴平臺的介紹是，對于行駛路線異常、車輛異常停留或中途軌跡消失等異常情況，女性安全助手將及時進(jìn)行危險預(yù)警，為你的行程保駕護(hù)航。

對于“長途安全升級”功能，滴滴平臺的介紹是，當(dāng)出現(xiàn)距離較遠(yuǎn)的行程時，女性安全助手會為你提供自動錄音、增加同路人人臉識別的頻次等多項安全保護(hù)。

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體驗：乘車時開啟全程錄音

12月27日下午5點17分，記者在順風(fēng)車上發(fā)出訂單，7分鐘后，系統(tǒng)提醒已被接單，但需要記者確認(rèn)同意該車主接單。記者確認(rèn)同意后，順風(fēng)車界面的“女性安全助手”彈出安全提醒，在乘車過程中可通過該功能監(jiān)測行程安全，提供行程保護(hù)。5點44分，順風(fēng)車趕到記者所在地點，系統(tǒng)顯示路程為10.2公里，中間有紅色擁堵區(qū)域，系統(tǒng)測算需39分鐘。

在乘車過程中，系統(tǒng)提醒，系統(tǒng)已開啟全程錄音;在行駛到南二環(huán)時，由于路段擁堵，車輛行駛速度放慢。車主告訴記者，滴滴后臺可以監(jiān)測路段擁堵情況，如果因路段擁堵造成了車輛速度變化，不屬于異常情況。

記者搭乘的順風(fēng)車車主姓鄒，他是一名外貿(mào)行業(yè)從業(yè)者，經(jīng)常在長沙城區(qū)跑，2015年他注冊了滴滴順風(fēng)車司機(jī)。今年12月23日，滴滴順風(fēng)車重新上線后，他接到了系統(tǒng)發(fā)來的提醒信息，24日他就重啟了順風(fēng)車。

時隔一年多，鄒先生發(fā)現(xiàn)，車主在使用順風(fēng)車接單時，也發(fā)生了不少變化，第一個是地點有了限制。“系統(tǒng)讓我選擇4個常用地點，兩個星期才能更換一次”。鄒先生告訴記者，以前順風(fēng)車主接單是沒有這樣的限制的，此外，對于接客數(shù)量也有修改。

鄒先生介紹，以前一臺順風(fēng)車最多可以搭乘3名乘客，而現(xiàn)在，只能有兩名乘客同時搭乘。此外，車主接單后，需要乘客反選，才能完成一筆訂單，“以前如果我接單了，乘客不需要再次選擇確認(rèn)”。

此外，如今順風(fēng)車出行開始及中途都增加了司機(jī)的人臉識別驗證，“這幾天一共接了7單，也就進(jìn)行了7次人臉識別”。鄒先生表示，自己重新開始啟用滴滴順風(fēng)車后，接單量保持在一天兩單，但這對于他已經(jīng)足夠，“我不是以開車載客為主業(yè)，主要也是分擔(dān)一下油費”。

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用戶體驗：出行安全感有了提升

“從機(jī)場、高鐵站回來，我都習(xí)慣打順風(fēng)車，比較經(jīng)濟(jì)實惠。”長沙河西某高校女生周同學(xué)告訴記者，此次滴滴順風(fēng)車重新上線后，她又重新體驗了一次。這次體驗，周同學(xué)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過用戶授權(quán)后開始錄音以及女性保護(hù)小助手等一系列項目讓她覺得出行安全感有了提升。

滴滴順風(fēng)車項目相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，順風(fēng)車重新上線后，主要通過行前防挑單、女性出行安全助手和特殊場景保護(hù)三大模塊來加強(qiáng)保護(hù)女性出行過程中的安全。通過女性出行安全助手，乘客可以看到當(dāng)前接單車主的一系列信息，如什么時候通過了人臉識別，車主的車齡、駕齡等信息。在夜間、長距離出行等特殊場景下，平臺也會要求乘客添加緊急聯(lián)系人，車主側(cè)自動錄音加密上傳平臺，同時要求車主在接單前和接到客人時進(jìn)行兩次人臉識別。

對于行駛路線異常、車輛異常停留或中途軌跡消失等異常情況，女性安全助手會提供自動錄音、增加同路人人臉識別的頻次等多項安全保護(hù)。

此外，提醒乘客記得設(shè)置緊急聯(lián)系人，拒絕人車不符及私下交易，注意行程中是否路線偏離。如遇緊急情況，隨時啟動110報警。