4月28日電 據(jù)深圳市消委消息，近期，深圳市消委會收到了多起關于比亞迪汽車銷售服務有限公司的消費者投訴，消費者反映銷售環(huán)節(jié)遭強制按揭、老舊車型與新國標充電樁不兼容、多媒體軟件無法個性化選擇卸載等問題。4月16日，針對以上問題，深圳市消委會對比亞迪公司進行約談監(jiān)督。

深圳市消委稱，比亞迪公司當場提交書面情況說明并針對三個問題逐一進行說明：

一、比亞迪公司始終嚴格禁止經銷商在銷售環(huán)節(jié)強制按揭，但不排除部分經銷商考慮經營問題有此類違規(guī)行為，比亞迪公司將進一步加強對經銷商的監(jiān)管考核力度，切實保護消費者合法權益。

二、之前老舊車型在銷售當年并無國家電樁標準，2015年新國標出臺后出現(xiàn)老舊車型與新國標充電樁不兼容，比亞迪公司為消費者提供多種充電方式以及舊車置換服務，以解決此類問題。三、由于車載多媒體系統(tǒng)屬于固化定制系統(tǒng)，無法進行個性化卸載，但是比亞迪公司提供的贈送流量以及自主軟件擴張功能以解決消費者對不同軟件的需求。

下一步，深圳市消委會將持續(xù)對比亞迪公司投訴熱點進行監(jiān)督跟進，維護消費者的合法權益，營造安全放心的汽車消費環(huán)境。

今年，比亞迪因投訴量最多登上中消協(xié)投訴榜榜首，3月11日，中消協(xié)公布的《2018年汽車產品投訴情況分析報告》顯示，從投訴涉及品牌來看，比亞迪位居第一位，第二位到第十位分別為奔馳、寶馬、別克、奧迪、一汽大眾、長安福特、東風日產、上汽大眾和東風本田。

據(jù)中消協(xié)解析，從被投訴的具體問題看，以上投訴量排前十的問題主要集中在訂金、發(fā)動機、輪胎、涉嫌欺詐和車漆等問題。