開車的小伙伴出門停車都需要找個停車場，但是車都開走了，系統(tǒng)還在計費，這是什么問題呢?最近，四川西昌的部分車主就遇到了這樣的煩心事，他們反映自助繳費系統(tǒng)存在一些問題，繳費繳不上，車開走了還在計費，讓原本應該方便的操作變得糟心起來。

車開走了還在計費

智慧停車不“智慧”

近日，西昌車主胡先生反映，智慧停車出現(xiàn)了系統(tǒng)異常。他在西昌邛海邊的停車場只停了2小時，后來準備進入微信“智慧停車”小程序繳費，卻被顯示停了10多個小時，并且計時仍在進行中。“我上次停了不到半小時，出來時還是免費的。還有昨天，也沒有超過一小時，今天進收費小程序看了一下，發(fā)現(xiàn)還在計時。”胡先生百思不得其解，到底是停車場的計時系統(tǒng)有問題，還是微信小程序上的信息顯示有錯誤?

無獨有偶，西昌車主蘇陽最近也遇到了類似情況。“我上次停車的時候，因為沒有掃上二維碼，車都開走了卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)還在計時。”蘇陽說，“上次在民族風情園停車后，掃碼好幾次都掃不上，當時收費人員也不在場，我只停了5個小時，可車開走后卻還在計費，一直到晚上10點才停止。后來處理欠費記錄的時候，5元變成了8元，多冤枉花了3個小時的錢。”

西昌車主李先生表示，自己雖然停了很多次車，但是目前都是欠費的狀態(tài)。“不是我不愿意繳費，是系統(tǒng)顯示，我的手機號碼錯誤，不能綁定。當時也沒有看到現(xiàn)場收費員，又要著急走，也不知道怎么辦，就沒付成款。”李先生告訴記者，目前他已經(jīng)有很多條欠費記錄了，也不知道該怎么辦。

西昌車主王先生稱，其實每次停車都有收費員來打印小票，還是需要人工計時，并不是什么自動計時，離開時也需要收費員來給指導一下。“以前一直都是掃描二維碼，就進行支付，最近不知道咋回事，點進支付頁面，就一直轉(zhuǎn)圈，加載失敗，不能支付，我都欠了好幾筆了。”王先生說：“因為我自助繳費沒成功，結果收費員過來在POS機上操作了一下，人工收了費，這智慧停車也沒那么智慧嘛。”

回應：“遭遇黑客”

技術部門正在積極搶修

目前，西昌“智慧停車”工作正全面鋪開，西昌城區(qū)的智慧停車位將達兩萬余個。

據(jù)了解，西昌智慧停車服務系統(tǒng)于今年3月試運營以來，計時系統(tǒng)的準確率為95%左右。“對于車主們近日遇到的問題，是因為公司服務器受到黑客惡意攻擊，導致廣大車主不能通過掃二維碼或者進入小程序支付停車費，現(xiàn)車位傳感器可正常運行，傳感器可保障車主出入場時間計算準確。目前，公司技術部門正在全力搶修繳費系統(tǒng)，給廣大車主帶來不便之處，我們也誠摯道歉。”西昌市智慧停車場服務有限責任公司相關工作人員表示。

該工作人員稱，由于停車點使用的是地磁感應器，地磁感應器是與巡查人員的手持POS機相關聯(lián)的，車駛入、駛離、計費等信息都會在POS機上自動顯示，但需要巡查人員錄入車牌號相對應，這些信息會出現(xiàn)在車主掃描的二維碼上。

“也因為公司系統(tǒng)受到‘黑客’攻擊，造成地磁受到周圍磁場干擾或通信故障等原因，使車輛駛離時未能準確感應到，造成車開走了還在計費的情況，給廣大車主造成了麻煩。對于這種情況，車主可以撥打熱線小票上的熱線電話400-990-7995進行反映，經(jīng)過核實后會給車主退費。”

同時，該工作人員建議廣大西昌車主近期在停車時，盡量以現(xiàn)金支付的方式支付停車費，或者等晚上網(wǎng)絡較正常的情況下，通過小程序補繳停車費，搶修期間所有停車欠費不會產(chǎn)生滯納金。

江瀅 紅星新聞記者 江龍 攝影報道

編輯 陳艷妮