對于汽車質(zhì)量問題，大部分車主更加關(guān)心發(fā)動機、變速器等重要配件，其實一些車身附件如果出現(xiàn)問題，也會造成很大的安全隱患。近日，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺就接到一位來自山東的廣汽豐田凱美瑞車主的投訴：“自己的凱美瑞轎車由于中控臺出油開裂掉皮嚴重，導(dǎo)致前擋玻璃倒影，嚴重影響了駕駛員視線，已經(jīng)造成事故隱患。”

接到投訴后，我網(wǎng)記者隨即聯(lián)系了這位凱美瑞車主，根據(jù)戴先生的表示，自己的凱美瑞(2013款)于2013年購于浙江，實際在第二年就已經(jīng)出現(xiàn)了上述問題，只是當(dāng)時情況并沒有現(xiàn)在這么嚴重，自己也找過購車時的4S店，工作人員表示：“沒事，這款車都這樣!是通病!”戴先生后悔地告訴記者：“當(dāng)時自己就聽信的工作人員的話，沒在意!結(jié)果現(xiàn)在情況越來越嚴重，開在路上連前車號牌都看不見。因為視線模糊已經(jīng)導(dǎo)致幾次碰倒電瓶車和行人的事故。”

在記者詢問是否找過4S店及廣汽豐田廠家時，戴先生有些激動：“已經(jīng)找過好幾次了啊，他們都表示‘已出質(zhì)保期，無法解決’”。此外，戴先生還補充道：由于自己2013年在浙江購入的這款車，今年由于疫情原因就開回了山東，棗莊這邊的4S店就表示，應(yīng)該當(dāng)時找浙江那邊的店!“但這不是應(yīng)該全國聯(lián)保的嗎?怎么還區(qū)分呢?有問題找哪家不一樣啊!?而且這屬于車輛質(zhì)量問題，廠家為何不給處理解決呢?”戴先生提出了自己的質(zhì)疑。在記者追問目前車輛情況時，戴先生無奈的表示：“目前車輛問題依舊存在，自己只能買個墊子遮擋一下反光。人家不給解決，這也是沒別的辦法啊!”

與此同時，戴先生告訴記者，自己從網(wǎng)上看到很多這款車的車主，也出現(xiàn)了同樣的問題，“但怎么人家有的就給解決了呢?有的還是07，08年的車呢，也出質(zhì)保了啊!”當(dāng)他將此事反應(yīng)給山東棗莊4S店的工作人員，并提出上述質(zhì)疑時，對方僅表示：“各地政策不一樣!我們這邊不能給處理。”“難道出現(xiàn)質(zhì)量問題，給不給修，還存在各地區(qū)的區(qū)別對待嗎?”戴先生向記者提出了自己的疑惑和不解。

為此，記者聯(lián)系到了廣汽豐田棗莊永正光明路店，根據(jù)該4S店相關(guān)負責(zé)人表示：“戴先生的凱美瑞車輛問題已經(jīng)跟廣汽豐田廠家反應(yīng)過了，廠家表示車輛目前已經(jīng)出質(zhì)保了，不能解決。”此外，該負責(zé)人告訴記者：“這車是2013年在浙江購買的，2014年出現(xiàn)問題的時候，就應(yīng)該找當(dāng)?shù)氐?S店處理，現(xiàn)在已經(jīng)出了質(zhì)保，找我們這邊肯定無法處理。”當(dāng)記者提出該車是否有類似中控出油開裂等通病時，負責(zé)人表示：“沒有，極少數(shù)有這種情況。”對于戴先生提出的“為何網(wǎng)上有同樣車輛問題的車主在出了質(zhì)保期后也能得到解決”的質(zhì)疑，該位4S店負責(zé)人表示：“具體情況不了解。廠家不同意，我們不能給處理。”

隨后，記者又撥通了廣汽豐田的客服電話，對方表示，只對接終端客戶，不回答媒體問詢。對于記者提出的有關(guān)車主戴先生的車輛問題時，廠家客服表示：“相關(guān)問題無法回復(fù)。”

截至目前，車主戴先生的車輛問題仍未得到解決，廠家和4S店“出了質(zhì)保無法解決”的回復(fù)，讓車主苦于求助無門，對于“同樣是出了質(zhì)保期，為何有的車主能給解決，有的車主則不能的”的質(zhì)疑，同樣令記者也百思不得其解，對于此事，我網(wǎng)將保持持續(xù)關(guān)注。