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極氪回應(yīng)大規(guī)模動(dòng)力系統(tǒng)投訴：本月21日前推送的OTA4.1可優(yōu)化故障

  • 發(fā)表于: 2023-02-11 21:40:50 來源：愛卡汽車網(wǎng)


【資料圖】

就最近頗受關(guān)注的極氪001(參數(shù)|詢價(jià))動(dòng)力系統(tǒng)故障問題，2月11日，極氪方面正式對外回應(yīng)：目前針對市場上反饋的動(dòng)力系統(tǒng)故障經(jīng)過排查確認(rèn)，是系統(tǒng)初始化時(shí)各模塊自檢，有一定概率發(fā)生系統(tǒng)自檢校驗(yàn)時(shí)序上的偏差，從而誤判為不滿足動(dòng)力系統(tǒng)啟動(dòng)運(yùn)行條件。

故障發(fā)生在車輛上電時(shí)，無法從P檔掛入D檔，重新鎖車幾分鐘后再啟動(dòng)，故障會(huì)消除，該故障不會(huì)對硬件造成影響，且車輛還未啟動(dòng)，不存在安全隱患。
但以上故障對客戶造成不好體驗(yàn)深表歉意，研發(fā)正在全力優(yōu)化軟件控制邏輯，計(jì)劃在本月21日前推送的OTA4.1上進(jìn)行推送以優(yōu)化此故障。

此前，在極氪官方App和產(chǎn)品質(zhì)量投訴平臺上，有大量網(wǎng)友反饋極氪001存在動(dòng)力系統(tǒng)故障，車輛在冷車啟動(dòng)和行駛途中從儀表盤上突然跳出“動(dòng)力受限”、“無法行車”、以及“ESC異?！惫收闲畔ⅲ瑖?yán)重影響行車安全。

2月8日，極氪曾針對動(dòng)力系統(tǒng)故障通過APP回應(yīng)稱，官方為解決動(dòng)力系統(tǒng)故障準(zhǔn)備了新版軟件，目前車主已可進(jìn)店刷寫。除此之外，門店技術(shù)專家可在車輛保險(xiǎn)絲盒內(nèi)加裝一組應(yīng)急線束，并稱該線束沒有安全風(fēng)險(xiǎn)，也不影響終身質(zhì)保。
按照極氪方面的描述，通過軟件和硬件雙管齊下，基本可以做到問題一次性修復(fù)。希望隨著此次OTA4.1的全面推送，相應(yīng)問題能夠得到解決。