在廣汽蔚來成立兩周年之際，旗下首款純電SUV——HYCAN007上市。短短兩年時間，廣汽蔚來憑借僅200多名員工就完成了第一款產(chǎn)品的定義、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等一系列操作。

“正像我們公司的品牌中文名‘合創(chuàng)’一樣，正是這種合創(chuàng)的力量締造了奇跡。” 廣汽蔚來創(chuàng)始人、CEO 廖兵告訴網(wǎng)易汽車。

“合創(chuàng)速度”

廣汽蔚來成立于2018年4月,由廣汽集團、廣汽新能源、蔚來基金、蔚來汽車以及創(chuàng)始團隊共同持股。去年其品牌“HYCAN合創(chuàng)”發(fā)布時，行業(yè)和公眾對于“合創(chuàng)”模式持觀望態(tài)度，然而短短兩年中，首款產(chǎn)品加速跨越“從0到1”，足見“合創(chuàng)”模式背后強大的體系支撐力和研發(fā)制造能力。

廖兵介紹，合創(chuàng)首先體現(xiàn)在股東合創(chuàng)上面。廣汽蔚來深度融合廣汽集團與蔚來汽車雙方股東資源優(yōu)勢，一方面吸收了傳統(tǒng)優(yōu)勢汽車企業(yè)的工業(yè)制造經(jīng)驗，為生產(chǎn)制造實現(xiàn)規(guī)模化和品質(zhì)保證提供強力支撐與背書;同時融合頭部造車新勢力的互聯(lián)網(wǎng)思維，將全新的用戶服務理念、數(shù)字開發(fā)服務方式，融入到品牌理念中，也擁有在較短時間內(nèi)塑造品牌的能力。“正是這兩種力量融合，共同締造了合創(chuàng)的速度。”

其次，現(xiàn)在新能源汽車賽道上，越來越多其他行業(yè)的企業(yè)正在進入汽車行業(yè)，廣汽蔚來也積極融合了社會上其他行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源。

工程師向用戶講解HYCAN 007

此外，廣汽蔚來讓用戶深度參與其中，實現(xiàn)了共同創(chuàng)造。從一開始的“HYCAN+合創(chuàng)計劃”面向用戶征集車產(chǎn)品外造型和衍生品設(shè)計，由用戶票選出的冠軍作品將有機會被廣汽蔚來納入產(chǎn)品體系量產(chǎn);再到突破行業(yè)傳統(tǒng)思維，業(yè)內(nèi)首次邀請用戶參與工程車測試，并搜集用戶意見和建議融入到新產(chǎn)品的迭代升級中。用戶思維融入在廣汽蔚來價值鏈的各個環(huán)節(jié)。

“正如目前全國進行的‘FUN享萬里行——HYCAN 007體驗之旅’，參與的用戶給我們提了很多寶貴的建議。在這款產(chǎn)品逐步推出市場，乃至在以后的發(fā)展過程，大家可以不斷看到這款產(chǎn)品的進步，甚至進化。”廖兵說。

在汽車市場由增量市場轉(zhuǎn)入存量市場的當下，用戶思維或許是車企未來制勝的關(guān)鍵點。據(jù)了解，未來HYCAN還將開啟更深度的用戶合創(chuàng)，將產(chǎn)品研發(fā)制造過程更全面開放給用戶，用戶將深度參與到產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)制造全產(chǎn)業(yè)鏈中。

HYCAN 007的“有趣靈魂”

不同于傳統(tǒng)車企龐大的體系建設(shè)，更區(qū)別于造車新勢力們從“0”構(gòu)建步履艱難，廣汽蔚來是一個新物種。廣汽蔚來的創(chuàng)新理念和用戶思維同樣體現(xiàn)在產(chǎn)品中。

廖兵認為，在“新四化”到來的時候，汽車將不再是一個冰冷的鋼鐵機器，它應該具有溫度，具有溫情，可以和人實現(xiàn)交流。而007具有“有趣的靈魂”。

小CAN智能車載機器人

他舉例介紹了007一些有趣的功能。例如小CAN智能車載機器人可以實時對話、會講段子，可以給枯燥的出行增加樂趣。車上的后排兒童照看功能，能夠把后排兒童狀態(tài)實時投放到前面屏幕當中，讓父母開車時更加安心。還有天空之眼無人機系統(tǒng)、生命探測系統(tǒng)，在開著愛車去野外的時候，無人機可將拍攝的畫面實時回傳到三體屏當中，不僅能讓車主實時看到，還可以通過社交媒體帳號實時分享出去。而對外放電功能，可以在野營時給電磁爐供電，讓用戶在野外唱著小曲吃火鍋。

針對用戶對新能源汽車的保值以及對電池的擔憂，廣汽蔚來推出了“無憂保值換購”。只要在7月10日前下大定，3年內(nèi)總里程不超過8萬公里,無重大事故，廣汽蔚來提供6折換購HYCAN品牌車輛的權(quán)利。對于這些“首批支持者”，廣汽蔚來還提供終生整車質(zhì)保，包含無償更換動力電池。“這也是針對大家對電池的衰退，以及電池可能出現(xiàn)故障的擔憂推出的政策。”廖兵說。

對于在7月10日之后訂購的用戶，廣汽蔚來也推出了“8年”保修服務。只要在8年保修期之內(nèi)，如果經(jīng)過官方檢測，電池的衰減大于25%，即可申請保修服務。

PAC啟動行業(yè)社交新零售

作為一個“合創(chuàng)”企業(yè)，廣汽蔚來創(chuàng)新性推出PAC渠道模式，降低甚至是消解了傳統(tǒng)汽車銷售門檻，實現(xiàn)人人即可參與。其一大特征是“三無一穩(wěn)”：無專屬設(shè)施投入，無新車庫存投入，無專屬團隊投入，穩(wěn)銷售毛利。

廖兵認為：“在數(shù)字化時代下，每個人都是社交網(wǎng)絡中的一個節(jié)點。既是信息的接受者，也是傳播者，還是裂變者，同時也是銷售者。我們希望把各行各業(yè)，包括企業(yè)、個人都引入到這個系統(tǒng)當中。”

在該模式下，各行各業(yè)擁有零售經(jīng)驗的公司團隊都能可以利用現(xiàn)有的人-貨-場資源體系開拓新的 " 增量 "。汽車行業(yè)的中小經(jīng)銷商也能以城市合伙人的身份參與到該模式中，不需要建立專屬銷售展廳和設(shè)置專屬團隊，且原則上除了試駕車外不建庫存，不需要背負額外的庫存成本與庫存風險。此外，讓用戶推薦用戶，從社交流量中挖掘更加精準的銷售線索，能夠?qū)崿F(xiàn)大幅降低獲客成本和營銷效率提升。降低的成本將轉(zhuǎn)而投入到用戶體驗提升上，為用戶提供更好的出行生活體驗。

廖兵表示：“數(shù)字化時代下，我們需要去思考如何以“輕”馭“重”，更快適應當今的市場和環(huán)境。PAC渠道模式的核心就是打造跨界無限制的社交新零售模式。”

他在采訪中透露，HYCAN 007有多種交付方式，可根據(jù)用戶自己的意愿完成?？梢栽谖祦眢w驗店交付，也有各種渠道和場景，出行規(guī)劃師將和車主一對一確認最合適的交付方式。在售后服務方面，由廣汽旗下所有4S店完成。

HYCAN體驗中心

此外，目前位于上海的首家HYCAN PARK體驗中心已進入籌建階段，后續(xù)還將在PAC渠道模式下，持續(xù)建立遍布全國的HYCAN POP，全方位承接用戶線下體驗的需求。首批與HYCAN合作的城市合伙人已進駐上海、廣州、深圳、杭州、蘇州、溫州、廈門、東莞、佛山、江門、中山等多個城市，將率先為這些地區(qū)的用戶提供服務。

結(jié)語

廣汽蔚來通過“合創(chuàng)”模式，將優(yōu)質(zhì)資源再配置，有效提升了全價值鏈效益，以“輕資產(chǎn)運營”方式迅速入局，2年時間即以人員最少的運作規(guī)模，做到產(chǎn)品從研發(fā)到銷售耗時最短的運作效率，以HYCAN 007交出了“合創(chuàng)”模式的首份成績單。也成為競爭激烈的汽車行業(yè)一個獨特的存在。

與此同時，這種“輕”模式也給廣汽蔚來帶來了很高的靈活度。廖兵坦言：“新冠疫情對各行各業(yè)都產(chǎn)生很大的影響，目前廣汽蔚來的訂單情況基本能夠滿足預期。不過對之前定的年銷量15000臺銷售目標，廣汽蔚來或許會根據(jù)市場變化做出調(diào)整。”(張媛)