10月9日，來自車質(zhì)網(wǎng)的9月車型投訴排行榜出爐，共有30款車參與排名，整體來看合資車型占比較大，共有17款車，分別為豐田皇冠(參數(shù)|詢價(jià))、寶馬X3(參數(shù)|詢價(jià))、豐田銳志、軒逸(參數(shù)|詢價(jià))、凱美瑞(參數(shù)|詢價(jià))、寶馬5系(參數(shù)|詢價(jià))、皇冠陸放(參數(shù)|詢價(jià))、寶馬X4(參數(shù)|詢價(jià))、卡羅拉(參數(shù)|詢價(jià))、天籟、寶馬5系（進(jìn)口）、奇瑞、RAV4榮放(參數(shù)|詢價(jià))、寶馬3系(參數(shù)|詢價(jià))、寶馬6系GT(參數(shù)|詢價(jià))、雷凌(參數(shù)|詢價(jià))、雅閣(參數(shù)|詢價(jià))。

(資料圖片僅供參考)

自主品牌共有13款車型，分別為宋Pro(參數(shù)|詢價(jià))新能源、哈弗初戀(參數(shù)|詢價(jià))、理想ONE(參數(shù)|詢價(jià))、星越L(參數(shù)|詢價(jià))、哈弗赤兔(參數(shù)|詢價(jià))、長安深藍(lán)SL03(參數(shù)|詢價(jià))、星瑞(參數(shù)|詢價(jià))、哈弗F7(參數(shù)|詢價(jià))、瑞虎8(參數(shù)|詢價(jià))、哈弗H6(參數(shù)|詢價(jià))、EX3功夫牛、瑞虎8 PLUS(參數(shù)|詢價(jià))、奇瑞小螞蟻(參數(shù)|詢價(jià))。

隨著國內(nèi)汽車消費(fèi)升級，消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知也在提升，不再盲從車企提供什么產(chǎn)品就接受什么產(chǎn)品，因此，“不按約交車”和“與宣傳不符”這兩類服務(wù)問題成為投訴的焦點(diǎn)，汽車消費(fèi)也越來越理性。

具體來看典型的投訴，比亞迪汽車由于銷量增速過快，導(dǎo)致產(chǎn)能嚴(yán)重不足，用戶投訴“不按約交車”和“價(jià)格不透明”，比亞迪宋(參數(shù)|詢價(jià))Pro新能源成為9月份投訴量排行榜冠軍。

哈弗品牌共有4款車入榜，分別是哈弗初戀、哈弗赤兔、哈弗F7、哈弗H6，其中，初戀和赤兔的“漆面起泡開裂”已經(jīng)成為當(dāng)前典性投訴，廠家雖然有過維修質(zhì)保的承諾，但很多用戶并能不接受新車就維修噴漆的現(xiàn)實(shí)，廠家和用戶目前是僵持階段，很多用戶還在等廠家發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題的解釋，以及合理的召回處理辦法，期待長城汽車勇于面對事實(shí)，拿出該有的誠意，盡快幫用戶解決用車?yán)_，畢竟哈弗品牌的口碑太重要了。

哈弗F7則是變相收費(fèi)和影音系統(tǒng)故障的投訴，面對已經(jīng)停產(chǎn)的車型，用戶再遇到這種收費(fèi)，心情一定不太爽。哈弗H6則是系統(tǒng)升級問題和胎壓監(jiān)測故障。

寶馬品牌的投訴已經(jīng)連續(xù)幾個(gè)月登榜，9月份寶馬X3、寶馬5系、寶馬X4、寶馬5系（進(jìn)口）、寶馬3系、寶馬6系GT共計(jì)6款入榜，主要投訴還是“與宣傳不符”和“燒機(jī)油”，多款車都是相同的問題，面對這樣的高投訴車型，口碑變差了，但對銷量影響并不太大，也再次說明，消費(fèi)升級后用戶對豪華品牌的依賴性很強(qiáng)。

奇瑞汽車也有3款車入榜，分別是瑞虎8、瑞虎8PLUS、奇瑞小螞蟻，作為奇瑞汽車銷量擔(dān)當(dāng)?shù)娜鸹?系列和小螞蟻，銷量增長的同時(shí)投訴也不少。

東風(fēng)日產(chǎn)暢銷車型也入榜，軒逸的投訴是影音系統(tǒng)故障和發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮；天籟的投訴是儀表臺開裂和部件老化。奇駿(參數(shù)|詢價(jià))主要是老款四缸車型，“無法啟?！焙汀鞍l(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮”的投訴。

一汽豐田的皇冠、銳志、皇冠陸放(參數(shù)|詢價(jià))、卡羅拉、RAV4榮放等車型儀表臺開裂和部件開裂成為投訴重災(zāi)區(qū)；廣汽豐田的凱美瑞也得了相同的傳染病，部件老化，儀表臺開裂；雷凌則是變速箱頓挫和異響。以前開不壞的豐田現(xiàn)在處處都是問題和毛病，需要引起豐田品牌的高度重視。

吉利汽車的星越L、星瑞、EX3 功夫牛共有三款車入榜，也需要引起吉利汽車的重視。

總結(jié)一下：每月車型投訴排行榜盤點(diǎn)的意義，一方面告知車企旗下車型出現(xiàn)了用戶投訴，特別是典型投訴，連續(xù)上榜車型，需要盡快拿出處理辦法；另一方面消費(fèi)者在看到排行榜上榜車型后，盡量避免購買入榜車型，當(dāng)然，也有例外，提不到車的投訴如果不是質(zhì)量問題，不介意提車周期也可以購買。