(資料圖片僅供參考)

剛進(jìn)入10月份，又到了車型投訴排行榜盤點(diǎn)的時(shí)間，來自車質(zhì)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，9月份車型投訴排行榜出爐，入榜車型為比亞迪宋(參數(shù)|詢價(jià))Pro新能源、哈弗初戀(參數(shù)|詢價(jià))、豐田皇冠(參數(shù)|詢價(jià))、寶馬X3(參數(shù)|詢價(jià))、寶馬5系(參數(shù)|詢價(jià))、星越L(參數(shù)|詢價(jià))、豐田銳志、理想ONE(參數(shù)|詢價(jià))、凱美瑞(參數(shù)|詢價(jià))、哈弗赤兔(參數(shù)|詢價(jià))。

9月車型投訴排行榜中的車型，很多是典型的投訴事件，用戶投訴不斷，而車企遲遲沒有為用戶解決問題，才導(dǎo)致投訴連續(xù)數(shù)月上榜。我們一起來看看吧！

比亞迪宋Pro(參數(shù)|詢價(jià))新能源以274起投訴量奪取排行榜冠軍，這是比亞迪汽車銷量快速增長后，整體爆發(fā)的投訴問題，主要是承諾不兌現(xiàn)，收費(fèi)價(jià)格不透明，手續(xù)不齊，也就是說比亞迪品牌銷量增長與服務(wù)體系嚴(yán)重不匹配，需要引起比亞迪汽車的高度重視。

長城汽車有兩款車入榜，分別是哈弗初戀和哈弗赤兔，主要投訴問題為漆面起泡開裂，這個(gè)問題的投訴在8月份集中爆發(fā)，經(jīng)過2個(gè)多月的發(fā)酵，很多用戶也聯(lián)合起來維權(quán)，但最后長城汽車并沒有及時(shí)為用戶解決問題，大規(guī)模的爆發(fā)用戶質(zhì)量投訴，長城汽車也沒有主動(dòng)發(fā)起召回，而是任由用戶投訴，對(duì)哈弗品牌口碑影響極壞，“車友圈”到處都是用戶的投訴吐槽。

寶馬品牌也有兩款車入榜，分別是寶馬X3和寶馬5系，主要問題為銷售欺詐，與宣傳不符，有用戶投訴：車機(jī)系統(tǒng)缺少車主手冊(cè)中描述的遠(yuǎn)程升級(jí)和語音控制等功能。這樣的投訴問題已經(jīng)延續(xù)了N個(gè)月，但寶馬品牌至今沒有為用戶解決問題。

理想ONE不說大家都知道，銷售欺詐，隱瞞相關(guān)信息，與宣傳不符。理想ONE突然停產(chǎn)，終端優(yōu)惠2-3萬元，對(duì)于剛提車不到3個(gè)月的用戶來說就是“割韭菜”，特別是提車不到一個(gè)月的用戶，但終端的發(fā)聵理想汽車銷量影響并不太大，剛剛過去9月份理想汽車交付達(dá)11531臺(tái)，同比增長62.5%，理想汽車處在流量風(fēng)口中，一方面用戶投訴不斷，另一方面交付量還在增長。

豐田品牌也有3款車入榜，皇冠主要問題為儀表臺(tái)開裂，車內(nèi)異味等；銳志的主要問題為儀表臺(tái)開裂，轉(zhuǎn)向故障等；凱美瑞主要問題為部件老化，儀表臺(tái)開裂，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)異響等?？磥黹_不壞的豐田，產(chǎn)品質(zhì)量也很一般呀。

吉利星越L隨著銷量的增長，投訴量也在增長，多個(gè)月入榜排行榜前十名，主要問題為原車配套不全，銷售欺詐等。

總結(jié)一下：每月車型投訴排行榜盤點(diǎn)，主要為用戶購車提供信息幫助，避免購車入坑，用戶可以根據(jù)的自己的需求，選擇性購買，例如，投訴熱度很高的理想ONE，如果終端優(yōu)惠較多，也是不錯(cuò)的購車選擇，要知道以前理想ONE終端可是根本沒有優(yōu)惠的；但是，哈弗對(duì)赤兔和初戀千萬就別再購買了，因?yàn)檐囆褪谴笠?guī)模爆發(fā)，不出意外就是生產(chǎn)工藝有問題了，車企沒公布解決問題之前最好不要購買其品牌旗下產(chǎn)品。